À compter du 17 décembre 2025, nous renommons les connecteurs en apps afin d’offrir une expérience plus unifiée. Ce terme inclut désormais à la fois les apps avec interface interactive et les connecteurs qui vous aident à rechercher et référencer vos informations dans ChatGPT. Nous ne supprimons aucune fonctionnalité existante ; les connecteurs déjà activés et les connaissances d’entreprise continueront de fonctionner comme avant.
Vue d’ensemble
La connaissance d’entreprise permet à ChatGPT d’utiliser le contexte de votre organisation provenant des applications pour fournir des réponses spécifiques à votre entreprise et à vos projets, avec des citations claires renvoyant aux sources d’origine.
Obtenez des réponses propres à votre organisation pour vous aider à planifier, décider et agir
Fonctionne avec vos applications installées (parcourir le répertoire des applications)
Les utilisateurs authentifient leurs propres applications ; les administrateurs peuvent gérer l’accès et activer les applications pour l’espace de travail
Utilisez des applications personnalisées créées avec MCP pour votre organisation afin d’exploiter des données propres à l’entreprise (fonctionnalité de recherche/récupération uniquement)
Les administrateurs/propriétaires Enterprise/Edu peuvent contrôler l’accès aux applications avec RBAC.
Les applications peuvent inclure des capacités comme la recherche, une interface interactive et l’écriture. Consultez le SDK Apps pour plus d’informations.
Vous devez activer au moins une application pour que la connaissance d’entreprise fonctionne.
Remarque : les connaissances de l’entreprise sont actuellement disponibles sur ChatGPT Web. Elles ne sont pas prises en charge dans les applications de bureau ChatGPT (Windows et macOS) ni dans les applications mobiles (Android et iOS).
Disponibilité et exigences
Offres : Disponible sur ChatGPT Business et Enterprise/Edu
Prérequis :
Pour les utilisateurs Enterprise/Edu, les administrateurs/propriétaires doivent activer les applications pour votre espace de travail avant que les équipes puissent utiliser la connaissance d’entreprise. Pour les utilisateurs Business, les applications sont activées par défaut.
Les applications doivent disposer de la capacité File Search pour être incluses dans la connaissance d’entreprise.
Les applications doivent avoir les actions search et fetch pour être éligibles. En savoir plus.
Les utilisateurs finaux doivent se connecter à chaque application la première fois qu’ils utilisent la connaissance d’entreprise (selon l’application, un administrateur/propriétaire peut les inscrire en leur nom)
Fonctionnement
Démarrez une nouvelle conversation ou ouvrez une conversation existante dans ChatGPT.
Si vous démarrez une nouvelle conversation, sélectionnez connaissance d’entreprise sous la zone de saisie pour l’activer pour ce chat. Si vous êtes déjà dans une conversation existante, vous devez utiliser le bouton « + » (menu des outils) pour choisir la connaissance d’entreprise.
Une fois la connaissance d’entreprise ajoutée, choisissez les applications que vous souhaitez inclure dans la recherche. Les applications éligibles et connectées apparaîtront avec des boutons bascule, afin que vous puissiez sélectionner certaines applications pour orienter votre recherche.
Vous pouvez connecter davantage d’applications éligibles à la connaissance d’entreprise en cliquant sur Connect more (remarque : les applications disponibles dépendent des autorisations et de l’activation par l’administrateur/propriétaire.
Posez votre question (par exemple : « Résume les derniers retours et risques de ce compte »).
ChatGPT recherche dans vos applications connectées et renvoie une réponse avec des citations et des liens afin que vous puissiez vérifier les sources.
Si la connaissance d’entreprise n’est pas sélectionnée, ChatGPT peut quand même utiliser automatiquement les applications dans le cadre de l’expérience par défaut.
Configuration / activation des applications
La connaissance d’entreprise dépend des applications activées. Voir les étapes ci-dessous pour des remarques générales sur l’activation des applications. Pour plus d’informations, consultez les applications dans ChatGPT
Les administrateurs/propriétaires peuvent activer les applications requises pour leur espace de travail dans les paramètres de l’espace de travail.
Pour filtrer les applications éligibles à la connaissance d’entreprise, cliquez sur le bouton Filter dans Paramètres de l’espace de travail -> Applications -> Activées, puis activez la case à cocher File Search.
Notez que pour les offres Business, les applications sont activées par défaut, et pour les offres Enterprise/Edu, elles sont désactivées par défaut.
Les utilisateurs peuvent ensuite activer les applications souhaitées en parcourant le répertoire des applications depuis Settings > Apps, et en effectuant tout processus OAuth requis. Les applications activées sont alors utilisées comme sources pour la connaissance d’entreprise.
Si vous utilisez une application personnalisée développée pour votre espace de travail, consultez cet article pour plus d’informations.
Les administrateurs/propriétaires Enterprise peuvent utiliser RBAC pour contrôler davantage l’accès aux applications.
Sécurité, sûreté et considérations relatives aux données
La connaissance d’entreprise respecte vos autorisations existantes : ChatGPT ne peut accéder qu’à ce que chaque utilisateur est déjà autorisé à consulter. Chaque application utilisée dans la connaissance d’entreprise peut être contrôlée par les administrateurs/propriétaires et exige que les utilisateurs se connectent via OAuth.
Les administrateurs et propriétaires Enterprise/Edu peuvent gérer l’accès à des applications individuelles (que la connaissance d’entreprise exploite) à l’aide de RBAC et d’autorisations au niveau des groupes, et peuvent exiger SSO et SCIM pour le provisionnement des comptes et des utilisateurs.
Conformité
La connaissance d’entreprise s’appuie sur les applications, qui sont couvertes par l’API de conformité. Pour en savoir plus, consultez notre article du centre d’aide : Contrôles d’administration, sécurité et conformité des applications.
Limites et comportements connus
Vous devez activer manuellement la connaissance d’entreprise dans chaque nouvelle conversation
Lorsque la connaissance d’entreprise n’est pas sélectionnée, ChatGPT peut quand même utiliser automatiquement les applications dans le cadre de l’expérience par défaut
Si une application spécifique dispose d’actions d’écriture disponibles et activées, elles ne seront pas disponibles lorsque l’application est appelée via la connaissance d’entreprise (avec l’option Connaissance d’entreprise spécifiquement sélectionnée), car la connaissance d’entreprise est optimisée pour la récupération d’informations. Veuillez sélectionner l’application directement dans ChatGPT pour utiliser les actions d’écriture (par ex. créer une invitation Calendar).
FAQ
Qui peut utiliser la connaissance d’entreprise ?
Toute personne disposant de ChatGPT Business et Enterprise/Edu.
Les administrateurs doivent-ils activer quelque chose avant que les utilisateurs puissent commencer ?
Oui. Les administrateurs doivent activer les applications pour l’espace de travail. Pour Enterprise et Edu, les applications sont désactivées par défaut sauf si elles ont déjà été configurées par un administrateur.
La connaissance d’entreprise est-elle activée pour tout le monde ?
Oui, tant qu’un utilisateur donné a au moins une application activée.
Les utilisateurs doivent-ils se connecter à chaque application ?
Oui. Les utilisateurs authentifient chaque application dans leurs propres paramètres la première fois qu’ils utilisent la connaissance d’entreprise, à l’exception des applications gérées par l’administrateur (« Deploy to your team ») qui peuvent être configurées par les administrateurs Enterprise. Pour en savoir plus : applications dans ChatGPT.
La connaissance d’entreprise respecte-t-elle nos autorisations existantes ?
Oui. ChatGPT ne peut accéder qu’à ce que chaque utilisateur est déjà autorisé à consulter.
Comment les autorisations sont-elles appliquées ?
La connaissance d’entreprise respecte les autorisations existantes dans vos applications connectées. Les utilisateurs ne voient que ce à quoi ils ont déjà accès.
OpenAI entraîne-t-il ses modèles sur nos données ?
La connaissance d’entreprise utilise des applications pour obtenir des informations. Lire : applications dans ChatGPT
Les réponses indiqueront-elles d’où proviennent les informations ?
Oui. Les réponses incluent des citations et des liens vers les sources d’origine afin que vous puissiez vérifier.
Quelles applications sont prises en charge ?
La connaissance d’entreprise fonctionne avec les applications connectées. Consultez applications dans ChatGPT pour plus d’informations. La disponibilité peut varier selon l’organisation en fonction des paramètres d’administration. De plus, pour qu’une application soit éligible à la connaissance d’entreprise, elle doit prendre en charge la capacité File search (en général, l’application doit prendre en charge les actions search et fetch. En savoir plus).
Bien que l’application ait besoin de search et fetch pour être éligible à une utilisation dans la connaissance d’entreprise, elle peut utiliser n’importe quelle méthode en lecture seule pour rechercher et récupérer des données.
Cela fonctionne-t-il avec des applications personnalisées créées en mode développeur ?
Vous pouvez utiliser des applications personnalisées créées avec des fonctionnalités de recherche/récupération avec la connaissance d’entreprise ; le mode écriture n’est pas pris en charge.
D’où viennent les réponses et puis-je les vérifier ?
Les réponses sont basées sur vos applications connectées. Les réponses incluent des citations et des liens vers les sources afin que vous puissiez vérifier les détails.
La résidence des données est-elle prise en charge ?
La connaissance d’entreprise utilise des applications activées, et la prise en charge de la résidence des données diffère selon l’application. Certaines applications comme Slack sont prises en charge dans toutes les régions de résidence des données. Les applications avec synchronisation sont prises en charge pour les espaces de travail avec résidence des données aux États-Unis, en Europe (EEE + Suisse) et au Japon ; les applications Google Drive et GitHub avec synchronisation sont prises en charge dans toutes les régions de résidence des données actuellement prises en charge. Pour en savoir plus sur la sécurité des applications, les contrôles d’administration et la conformité.
Y a-t-il des restrictions géographiques ?
L’application partenaire peut avoir des restrictions géographiques. Si c’est le cas, le bouton de connexion de l’application dans le répertoire des applications sera désactivé.