Lorsque votre question suggère une intention d’achat (par exemple, « Aidez-moi à trouver des costumes pour mon chien »), ChatGPT peut afficher des options de produits avec des images, des détails sur les produits et des liens vers des sites où vous pouvez en savoir plus ou acheter.
Les résultats de produits sont sélectionnés de manière indépendante par ChatGPT et ne sont pas des publicités, ni influencés par des partenariats d’OpenAI. Les publicités sont distinctes des résultats de produits, et vous pouvez en savoir plus ici.
Comment les résultats de produits sont sélectionnés
Un produit apparaît dans le carrousel lorsque ChatGPT le juge pertinent par rapport à votre intention. Il prend en compte votre requête et le contexte (comme la mémoire ou les instructions personnalisées).
En savoir plus sur la mémoire et les instructions personnalisées.
Par exemple, si vous demandez des costumes rigolos pour chien, ChatGPT peut prendre en compte les options disponibles, le prix, les avis et la facilité d’utilisation, ainsi que tout autre contexte que vous fournissez. Si vous avez dit que vous n’aimez pas les clowns, il peut exclure les costumes de clown.
Comme le modèle interprète l’intention de l’utilisateur, il peut parfois se tromper — par exemple, vous auriez peut-être finalement été ouvert aux costumes de clown. Si quelque chose vous semble incorrect, vous pouvez préciser vos préférences en demandant à ChatGPT d’ajuster les résultats.
Pour déterminer quels produits afficher, ChatGPT prend en compte :
Des métadonnées structurées provenant de fournisseurs internes et tiers (par ex., le prix, la description du produit) ainsi que d’autres contenus tiers. En savoir plus.
Des réponses du modèle générées par ChatGPT avant qu’il ne prenne en compte de nouveaux résultats de recherche. En savoir plus.
Les normes de sécurité et les politiques produit d’OpenAI. En savoir plus.
Selon vos besoins, certains de ces facteurs seront plus pertinents que d’autres. Par exemple, si vous indiquez un budget de 30 $, ChatGPT accordera plus d’importance au prix, tandis que si le prix n’est pas mentionné, il pourra plutôt se concentrer sur d’autres aspects.
Gardez à l’esprit que tous les produits disponibles ne seront pas nécessairement affichés (il existe énormément de costumes pour chien). Nous vous recommandons de vérifier que les produits répondent à vos besoins spécifiques avant d’acheter.
Descriptions, libellés, avis et notes des produits
ChatGPT peut générer des titres et descriptions de produits simplifiés à partir des informations qu’il reçoit de fournisseurs tiers afin de rendre les résultats plus faciles à lire, car les marchands utilisent souvent des titres et descriptions variables pour un même produit.
Certaines images de produits peuvent inclure des libellés de caractéristiques, comme « Bon rapport qualité-prix » ou « Le plus populaire ». Ces libellés sont générés par ChatGPT à partir des informations disponibles pour le modèle, qui peuvent inclure des données tierces. Il ne s’agit ni de garanties ni d’affirmations vérifiées, et ils peuvent ne pas refléter l’ensemble des données disponibles sur le marché. Par exemple, un libellé « Bon rapport qualité-prix » peut signifier que les avis mentionnent souvent un bon rapport qualité-prix, et non nécessairement qu’il s’agit du prix le plus bas disponible.
ChatGPT peut également afficher des résumés d’avis sur les produits. Ces résumés générés par le modèle sont basés sur des avis publiés sur des sites web publics et visent à mettre en avant ce que les utilisateurs apprécient ou n’apprécient pas le plus dans un produit. Les avis et les notes ne sont pas vérifiés par OpenAI.
Prix
Les fiches produit affichées par ChatGPT peuvent inclure des prix, que nous recevons de fournisseurs tiers. Après avoir cliqué sur ce produit, les utilisateurs peuvent voir des options supplémentaires proposées par d’autres marchands qui offrent aussi ce produit, aux mêmes prix ou à des prix différents.
Les prix affichés dans la réponse initiale de ChatGPT reflètent généralement le prix du premier marchand listé, qui n’est pas forcément le prix le plus bas disponible. ChatGPT s’efforce de mettre en avant l’option au prix le plus bas dont il a connaissance avec le libellé « Meilleur prix » sur la page de détail du produit et dans le classement des marchands.
Lorsque les marchands mettent à jour leurs prix ou leurs conditions de livraison, un certain délai peut être nécessaire avant que cela ne se reflète dans les informations que vous voyez. Nous travaillons activement sur des méthodes plus rapides pour mettre à jour ces informations. Si vous repérez une erreur, merci de nous le signaler en envoyant un commentaire (instructions ci-dessous).
Comment les marchands sont sélectionnés
Lorsqu’un utilisateur clique sur un produit, ChatGPT peut afficher une liste des marchands qui le proposent. Cette liste est générée par ChatGPT à partir de métadonnées sur les marchands et les produits provenant de fournisseurs tiers ou directement des marchands eux-mêmes. Les marchands sont classés selon des facteurs comme la disponibilité, le prix, la qualité et le fait qu’ils soient le fabricant ou le vendeur principal de cet article. Nous nous attendons à ce que cela évolue à mesure que nous continuons d’améliorer l’expérience d’achat, notamment en personnalisant encore davantage le classement des marchands selon les préférences des utilisateurs.
Pour les marchands sur Shopify, les données produit sont déjà intégrées dans ChatGPT via Shopify Catalog, ce qui aide les produits à apparaître de manière plus précise et plus complète dans les conversations pertinentes des utilisateurs. Aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part des marchands individuels.
Les marchands qui souhaitent fournir à OpenAI un flux produit direct afin de garantir que ChatGPT reflète toujours les informations les plus à jour sur leurs produits peuvent consulter ici la documentation sur les flux produit sur notre site développeur et faire une demande ici pour obtenir l’accès aux flux directs.
Comment envoyer des commentaires
Nous travaillons en permanence à améliorer les résultats de produits et nous accueillons volontiers vos commentaires. Vous pouvez partager votre avis en cliquant sur l’icône pouce levé ou pouce baissé dans le produit, en signalant tout produit contenant des informations incorrectes ou enfreignant nos politiques via le menu du produit, ou en remplissant ce formulaire.