Experimentar respuestas lentas de ChatGPT puede ser frustrante, especialmente cuando buscas información o respuestas rápidas. Estos son algunos pasos inmediatos de solución de problemas para que vuelvas a usar ChatGPT.
Borra la caché y las cookies del navegador: En la mayoría de los casos, si tu experiencia antes era normal y de repente notas un retraso en el rendimiento de ChatGPT, se debe a datos de caché desactualizados. Borrar la caché y las cookies del navegador a menudo puede resolver comportamientos inesperados en ciertas aplicaciones web.
Consulta nuestra página de estado: Los usuarios de ChatGPT pueden notar lentitud en momentos concretos del día durante las horas punta.
Consulta la página de estado de OpenAI para ver si hay incidencias o tareas de mantenimiento notificadas que puedan afectar a los tiempos de respuesta.
Prueba con otro navegador: Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de tu navegador actual o de la configuración del dispositivo.
Algunas extensiones del navegador pueden interferir con las aplicaciones web. Prueba a desactivar las extensiones, especialmente las que bloquean scripts o anuncios, para ver si eso resuelve el problema. Cerrar programas o pestañas innecesarios puede liberar recursos del sistema, lo que acelerará tu navegación web en ChatGPT.
Usar una ventana de incógnito puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con la configuración o las extensiones del navegador, ya que el modo incógnito desactiva la mayoría de las extensiones de forma predeterminada.
Prueba con otro dispositivo o red: Verificar la velocidad de tu conexión a internet con herramientas de prueba de velocidad en línea puede ayudar a identificar si la lentitud es específica de ChatGPT.
A veces, la red de tu empresa o tu VPN pueden tener nuevas políticas que dificulten el acceso a ChatGPT. Habla con tu administrador de TI si sospechas que el problema está en la red.
Usar datos móviles puede dar lugar a un menor ancho de banda, lo que puede provocar tiempos de respuesta más lentos de ChatGPT.
Si ChatGPT se queda cargando, muestra «Thinking…», una página en blanco o se bloquea: Prueba los siguientes pasos para resolver el problema o recopilar información para Soporte.
Fuerza la recarga del navegador (Shift + Reload) o abre una ventana de incógnito/privada con todas las extensiones desactivadas. Cierra sesión en ChatGPT, vuelve a iniciarla y borra los datos del sitio de chat.openai.com (no solo la caché).
Determina si el problema es específico de un modelo o afecta a toda la cuenta cambiando a otro modelo (por ejemplo, GPT-3.5 frente a GPT-4) e iniciando un chat completamente nuevo.
Si el problema persiste, recopila datos de diagnóstico antes de ponerte en contacto con Soporte: un archivo HAR de la sesión con error, cualquier error de la consola de desarrollador del navegador, los ID de solicitud relevantes, las marcas de tiempo y la URL de la conversación.
Siguiendo estos pasos de solución de problemas, deberías poder identificar y resolver los problemas comunes que provocan lentitud en las respuestas de ChatGPT. Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con el soporte de OpenAI para obtener más ayuda.