Descripción general
La facturación de prepago te permite comprar Créditos antes de usar la API. Tu saldo de Créditos disminuye a medida que usas la API. Si tu cuenta tiene Créditos gratuitos, se utilizan antes que los Créditos comprados.
Las nuevas cuentas de la API utilizan la facturación de prepago. Si ya utilizas la facturación mensual, también puedes comprar Créditos por adelantado. Esos Créditos se descuentan del importe de tu factura mensual.
Los Créditos comprados caducan al cabo de un año. Los Créditos comprados en Japón después del 13 de noviembre de 2026 caducan a los 180 días. OpenAI no puede ampliar la fecha de caducidad de los Créditos comprados o concedidos.
Los Créditos no son reembolsables, salvo que lo exijan la ley o el contrato, o que se aplique una excepción aprobada. Los Créditos no utilizados pueden ser reembolsables si se verifica un error de facturación o se confirma un fallo del servicio de OpenAI o una restricción indebida de la cuenta. Los Créditos ya utilizados solo pueden ser reembolsables si se confirma un uso no autorizado o se verifica una corrección de facturación, con sujeción a la ley o al contrato aplicables.
Si crees que se aplica una excepción a tu compra de Créditos, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI para que revise tu caso.
Configurar la facturación de prepago
Antes de empezar, asegúrate de tener permiso para gestionar la facturación de la organización de la API a la que quieres añadir saldo.
Ve al resumen de facturación de la API de esa organización.
Selecciona Añadir datos de pago y completa el paso de información de pago.
Elige el importe de tu compra inicial de Créditos. La compra mínima es de 5 USD y el importe predeterminado es de 10 USD.
Revisa la opción Usar recarga automática antes de confirmar tu compra. Está activada de forma predeterminada durante la configuración. Desactívala si no quieres comprar Créditos automáticamente.
Si mantienes activada la opción Usar recarga automática, establece el umbral de saldo, el saldo que quieres recuperar con cada recarga y, si lo deseas, un límite mensual de recarga.
Confirma tu compra de Créditos.
Tu nivel de confianza, basado en tu historial de uso y pagos, determina el saldo máximo de Créditos que puede tener tu cuenta.
Tras completar una compra correctamente, el saldo puede tardar unos minutos en actualizarse.
Si el saldo sigue sin ser correcto al cabo de unos minutos, abre el resumen de facturación de la organización de la API a la que has añadido saldo. Si había un saldo negativo previo, se descuenta del importe de tu compra. Si el saldo sigue sin cuadrar con la compra, ponte en contacto con el equipo de soporte e indica la organización y la referencia de la compra antes de volver a comprar.
Gestionar las recargas automáticas
La recarga automática añade créditos cuando tu saldo cae por debajo del umbral que hayas establecido. El importe mínimo de recarga es de 5 USD. Tu nivel de confianza determina el importe máximo de recarga.
El límite mensual de recarga opcional controla cuánto se puede comprar mediante recargas automáticas:
las compras manuales de créditos no cuentan para este límite.
Si una recarga automática superara el límite mensual restante, solo se podrá añadir el importe restante, siempre que cumpla el requisito de compra mínima.
Si ya se ha alcanzado el límite mensual, las recargas automáticas no añadirán más créditos hasta el mes siguiente.
Un límite de recarga no es un límite de uso de la API. Controla las compras automáticas de créditos, no la cantidad de créditos existentes que puedes usar.
Añadir créditos cuando se agote el saldo
Cuando se agotan los créditos de una cuenta prepagada, las solicitudes a la API comienzan a devolver un error de facturación. Un error con el código credit_balance_exhausted significa que a la organización no le quedan créditos prepagados.
Para comprar más créditos:
Selecciona Comprar créditos o Añadir al saldo de créditos, según la opción que aparezca.
Completa la compra de créditos.
Espera unos minutos a que aparezca el saldo actualizado antes de volver a intentarlo.
Entender un saldo negativo
Es posible que el acceso a la API no se detenga inmediatamente cuando se agoten tus créditos. El uso procesado durante este intervalo puede aparecer como un saldo de créditos negativo. Ese importe se deduce de tu siguiente compra de créditos.
No debes considerar el saldo prepagado como un límite de gasto que se aplica de inmediato.
Resolver problemas con pagos y créditos
Error en el pago inicial
Si el pago inicial falla, recibes un mensaje de error y no se añaden créditos a tu cuenta.
La recarga automática falla
Si falla el pago de una recarga, recibirás un correo electrónico. Con la facturación de prepago, el uso de la API se detiene cuando se agota el saldo disponible, con el posible retraso de procesamiento descrito anteriormente.
En esa misma organización, comprueba el método de pago y el umbral de saldo que activa la recarga automática. Si has establecido un límite mensual de recarga, comprueba cuánto queda hasta alcanzarlo. Las recargas manuales no cuentan para ese límite, por lo que una compra manual completada correctamente no indica si la recarga automática funciona.
Pago reclamado o reembolsado
Si se reclama o reembolsa un pago, se retiran de tu cuenta los créditos equivalentes a ese importe.
Comprobar otros límites de la API
Tener un saldo de créditos positivo no significa que una solicitud esté por debajo de todos los límites de la API. Los límites de frecuencia de solicitudes y tokens, el límite mensual de uso aprobado de tu organización y cualquier límite de gasto obligatorio son independientes de tu saldo prepagado.
Para los errores de límite de frecuencia, consulta: solucionar problemas con los límites de frecuencia de la API y los errores 429.
Para otros errores relacionados con la facturación, consulta la guía de códigos de error de la API antes de comprar créditos adicionales.