OpenAI usa CAPTCHAs en ChatGPT para ayudar a minimizar la actividad de bots y el spam, y garantizar que la plataforma siga siendo rápida y esté disponible para todos los usuarios. Los CAPTCHAs verifican que eres humano mediante rompecabezas tipo juego, que puedes encontrar al usar ChatGPT en la web, iOS y Android.
Aunque encontrarse con CAPTCHAs de vez en cuando es normal, no deberías verlos constantemente. Si te ocurre, aquí tienes algunos pasos iniciales de solución de problemas para ayudar a resolverlo:
Configuración de VPN y del navegador: Asegúrate de no conectarte a través de una VPN y revisa si hay configuraciones no estándar del navegador, como extensiones que puedan interferir con la página.
Modo incógnito: Si has confirmado que no estás usando una VPN, prueba a usar una ventana de incógnito para ver si eso ayuda. Los comportamientos inusuales pueden hacer que los CAPTCHAs aparezcan con más frecuencia, por lo que usar una ventana de incógnito puede ser un buen primer paso para abordar este problema.
Informar de problemas: Si no estás usando una VPN y sigues recibiendo CAPTCHAs con cada mensaje, envía una captura de pantalla del rompecabezas a nuestro equipo de soporte. El rompecabezas incluye un ID de solicitud que nos ayudará a analizar por qué los estás recibiendo con tanta frecuencia.
Entendemos que los CAPTCHAs pueden ser una molestia y estamos trabajando duro para equilibrar las ventajas de estos mecanismos de seguridad con que ChatGPT siga siendo fácil de usar.