¡Vaya! Esperábamos que nunca tuvieras que llegar a esta página, pero aquí estás.
Antes que nada, lamentamos las molestias. Para que puedas ayudarnos a ayudarte, necesitaremos algo de información, pero primero lee nuestros requisitos mínimos en cuanto a software y hardware.
La app se bloquea
Si la app se bloquea, prueba lo siguiente:
Vuelve a abrir la app. Esto nos ayuda porque la app intentará conectarse a nuestro servicio y compartir algunos detalles importantes
Desinstala la app y vuelve a descargarla. Esperamos que eso resuelva el problema.
Si el problema persiste, comparte los siguientes datos:
¿Cuál es la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de ChatGPT?
El modelo de tu iPhone (p. ej., iPhone 14)
Ajustes del iPhone >> General >> Información >> Nombre del modelo
¿Cuál es el idioma del iPhone? (p. ej., inglés)
¿Tienes teclados personalizados instalados? (p. ej., Sí, nombre del teclado)
Ajustes del iPhone > General > Teclado > Teclados
Teclados (personalizados)
¿Tienes activados ajustes especiales de Accesibilidad?
Ajustes del iPhone >> Accesibilidad
Cualquier información adicional que nos ayude a acotar el problema. Ejemplos:
La app se bloquea cuando continúo la conversación del chat en la app de mi iPhone, después de haberla iniciado en la web.
La app solo se bloquea cuando estoy conectado a una red wifi y no con datos móviles.
La app se bloquea cuando uso este plugin concreto
Etc.
Problemas de inicio de sesión
Asegúrate de que estás usando el mismo método de inicio de sesión. Ofrecemos varios y puede resultar confuso. Por ejemplo, si te registraste con un nombre de usuario y una contraseña, iniciar sesión con Microsoft no te funcionará. Estas son algunas cosas que sería útil compartir con nuestro equipo:
Las capturas de pantalla del error serían de gran ayuda.
La dirección de correo electrónico con la que intentas iniciar sesión
Fecha y hora
Cuándo fue la última vez que pudiste iniciar sesión (si procede)