Lamentamos saber que has sufrido un cargo no autorizado por tu suscripción o por la compra de créditos de API. Nuestro equipo está aquí para ayudarte a investigarlo y, si corresponde, emitir un reembolso.
Para solicitar ayuda con un reembolso relacionado con compras no autorizadas, ponte en contacto con nosotros a través del widget de chat situado en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Se te pedirá que facilites detalles de la transacción, como la(s) fecha(s), el/los importe(s) y la información de la tarjeta. Nuestro equipo de soporte revisará cuidadosamente tu solicitud y hará un seguimiento con rapidez.
Te recomendamos encarecidamente que contactes con tu banco de inmediato para informar de cualquier cargo no autorizado y evitar más actividad fraudulenta. Actuar con rapidez puede limitar tu responsabilidad e iniciar el proceso de reclamación de forma eficiente.
Si quieres cancelar tu suscripción, sigue los pasos de nuestro artículo de ayuda.