La eliminación de tu cuenta es permanente y no se puede deshacer.
Eliminar tu cuenta impedirá que uses la cuenta para acceder a los servicios de OpenAI, incluidos ChatGPT y API. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días, salvo que podamos conservar un conjunto limitado de datos durante más tiempo cuando así lo exija o permita la ley.
Si te suscribiste a través de la Apple App Store o de la Google Play Store, eliminar tu cuenta de OpenAI no cancela esa suscripción móvil. Debes cancelarla en la Apple App Store o en la Google Play Store para detener futuros cargos. Consulta los siguientes artículos para obtener más información:
Si solo quieres cancelar tu suscripción a ChatGPT Plus sin eliminar toda tu cuenta, consulta Cómo cancelar mi suscripción a ChatGPT. Al eliminar tu cuenta de OpenAI, cualquier suscripción activa a ChatGPT Plus vinculada a ella se cancelará automáticamente, para garantizar que no se te cobre después de la eliminación.
Cómo eliminar tu cuenta de OpenAI
Opción A: Envía una solicitud a nuestro Portal de privacidad
Ve al Portal de privacidad en https://privacy.openai.com/
Haz clic en «Make a Privacy Request» en la esquina superior derecha
Selecciona «Tengo una cuenta de consumidor de ChatGPT»
Selecciona «Eliminar mi cuenta de ChatGPT» y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Nota: La eliminación de autoservicio a través del Portal de privacidad requiere que verifiques el correo electrónico de la cuenta o un número de teléfono ya vinculado a la cuenta. Si no puedes acceder a ninguno de los dos, no podrás completar la eliminación de autoservicio y deberás ponerte en contacto con el servicio de asistencia para una revisión manual. Si la cuenta tiene una suscripción de pago activa, ponte en contacto con el servicio de asistencia para que te ayuden con la cancelación como parte del proceso de eliminación.
Si no puedes iniciar sesión, sigue los pasos indicados aquí.
Opción B: Autoservicio en ChatGPT
Página web de ChatGPT
En la parte superior derecha, haz clic en el icono de tu perfil.
Haz clic en Configuración.
En Configuración, haz clic en Cuenta.
En Eliminar cuenta, haz clic en Eliminar.
Solo puedes eliminar tu cuenta si has iniciado sesión en los últimos 10 minutos.
Si no has iniciado sesión en los últimos 10 minutos, tendrás que volver a iniciarla.
Aparecerá una pantalla de confirmación en la que deberás escribir el correo electrónico de tu cuenta + «DELETE» en los campos de entrada para desbloquear el botón «Eliminar mi cuenta permanentemente»
Una vez rellenados los campos, se desbloqueará el botón «Eliminar mi cuenta permanentemente»
Haz clic en «Eliminar mi cuenta permanentemente» para eliminar tu cuenta.
Aplicaciones móviles (iOS y Android)
Para eliminar tu cuenta usando la aplicación móvil, consulta el artículo del Centro de ayuda correspondiente a tu dispositivo (iOS o Android):
Problemas comunes
Conservación de chats eliminados frente a archivados
Los chats eliminados se eliminan definitivamente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, salvo que se hayan anonimizado y desvinculado previamente de tu cuenta o que tengamos que conservarlos por motivos legales o de seguridad.
No puedes recuperar los chats una vez que los eliminas. Si quieres quitar un chat de tu historial de chats visible pero conservarlo en tu cuenta, debes usar la función de archivo.
Consulta este artículo para entender cómo puede utilizarse el contenido para mejorar el rendimiento del modelo y qué opciones tienes.
Los chats archivados se conservan igual que tus chats no archivados. Archivar un chat simplemente lo quita de la barra lateral del historial de chats. Los chats archivados pueden encontrarse y gestionarse en la Configuración de ChatGPT.
Para obtener más información, consulta Cómo funciona la conservación de chats en ChatGPT.
Eliminación de Memoria
Puedes eliminar cualquier memoria guardada haciendo clic en el botón de eliminar junto a cada memoria. También puedes eliminar todas tus memorias seleccionando «Eliminar todo». Para más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre Memoria
Exclusión voluntaria del contenido del usuario
ChatGPT y nuestros otros servicios para particulares
Cuando usas ChatGPT y nuestros otros servicios para particulares, podemos utilizar el contenido que proporcionas para mejorar el rendimiento del modelo. Obtén más información sobre las opciones que tienes respecto a cómo utilizamos tu contenido para mejorar el rendimiento del modelo aquí.
Servicios Enterprise (como API y ChatGPT Enterprise)
OpenAI no entrena con datos empresariales. Obtén más información sobre nuestros compromisos de privacidad para Enterprise aquí.
Si elimino mi cuenta, ¿puedo crear una nueva cuenta con el mismo correo electrónico?
Sí. Puedes crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico después de 30 días, siempre que la cuenta anterior se haya eliminado por completo (no desactivado).
¿Puedo reactivar mi cuenta después de haberla eliminado?
No. Las cuentas eliminadas no pueden reactivarse, pero puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico después de 30 días.
Haz clic en «Registrarse» en la página de inicio de sesión de ChatGPT o en nuestra página de inicio de sesión de API. Hay un par de advertencias que debes tener en cuenta:
Direcciones de correo electrónico: Puedes usar la misma dirección de correo electrónico después de 30 días.
Números de teléfono: Las cuentas nuevas siguen estando sujetas a nuestro límite de 3 cuentas por número de teléfono. Las cuentas eliminadas también cuentan para este límite. Eliminar una cuenta no libera otra plaza. Un número de teléfono solo puede usarse un máximo de 3 veces para la verificación y generar la primera clave API de tu cuenta en platform.openai.com.
La verificación por teléfono no es obligatoria para crear una cuenta de OpenAI.
La verificación por teléfono es obligatoria para que una cuenta nueva genere su primera clave API en platform.openai.com.
Nota: No permitimos reactivar direcciones de correo electrónico que anteriormente estuvieran asociadas a una organización Enterprise o que se desactivaran por infringir nuestros términos o políticas.
¿Puedo seguir usando ChatGPT sin iniciar sesión?
Sí. Ten en cuenta que solo puedes guardar una conversación iniciando sesión o creando una cuenta. Si no has iniciado sesión, solo admitimos una conversación a la vez. Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más información.
¿Cuántas veces puedo usar mi número de teléfono para crear cuentas de OpenAI?
Aunque el momento en que se realiza la verificación telefónica ha cambiado de la creación de la cuenta a la generación de la primera clave API, los requisitos sobre la verificación telefónica siguen siendo los siguientes:
Un número de teléfono solo puede usarse para verificación telefónica hasta 3 veces.
Esto significa que, si tienes 3 cuentas de OpenAI, puedes usar el mismo número para las tres al completar la verificación telefónica en la generación inicial de la clave API en esas tres cuentas.
Con algunas excepciones, permitimos que los consumidores que hayan eliminado su cuenta de ChatGPT vuelvan a registrarse con el mismo número de teléfono. Si has eliminado permanentemente tu cuenta de consumidor de ChatGPT (y tu cuenta no fue desactivada por infringir nuestros términos o políticas), eliminaremos el número de teléfono de nuestro sistema después de 30 días. Una vez hecho esto, podrás registrarte de nuevo con el mismo número.
Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre verificación telefónica.
¿Puedo cambiar mi método de autenticación después de eliminar la cuenta?
⚠️ Eliminar tu cuenta NO te permite cambiar el método de autenticación.
Dicho esto, si originalmente te registraste en OpenAI / ChatGPT con un correo electrónico y una contraseña entonces, en futuros inicios de sesión, puedes elegir el inicio de sesión con Google/Apple, lo que permite a los usuarios en esa situación iniciar sesión de cualquiera de las dos formas.
¿Por qué aparece el error «No tienes una cuenta porque se ha eliminado o desactivado»?
Si recibes este error cuando intentas iniciar sesión o crear una cuenta, significa que la cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que intentas usar para registrarte o iniciar sesión fue eliminada:
Esto ocurrirá porque eliminaste tu cuenta en ChatGPT, o bien porque eliminaste tu cuenta enviando el correo electrónico a nuestro Portal de privacidad para su eliminación.
Consulta también: He eliminado mi cuenta, pero ahora quiero volver a acceder a ella. ¿Podéis reactivar mi cuenta?