ChatGPT Wallet is rolling out gradually. Even if you’re an eligible Pro user in the United States, you might not have access yet. When Wallet is available on your account, you can ask your dot to help you add a card.
Descripción general
ChatGPT Wallet ofrece una forma segura de que tu dot pague en tu nombre.
ChatGPT Wallet guarda los datos de tu tarjeta de forma segura y te permite revisar y aprobar cada transacción antes de que se realice. Tras tu aprobación, se generará un token de pago —que sustituye los datos reales de tu tarjeta— con un número de tarjeta, un código de seguridad y una fecha de caducidad. Esto permite cargar el pago a tu tarjeta sin compartir sus datos reales con el comercio ni con el agente.
Con ChatGPT Wallet, puedes pedir a tu dot: «Ayúdame a encontrar un jersey nuevo» o «Resérvame un hotel para mi viaje a Chicago el próximo fin de semana». Cuando llegue el momento de pagar, tu dot te pedirá que configures y utilices Wallet para hacerlo.
Disponibilidad
ChatGPT Wallet funciona en las conversaciones con tu dot y está disponible para los usuarios de Pro. Configura un dot antes de usar Wallet. Wallet no está disponible en Chat, Work ni en hilos independientes de Codex. Para aprobar una compra, se requiere una verificación biométrica, por ejemplo, con Face ID o Touch ID, en un dispositivo compatible.
Wallet está disponible para los usuarios de Pro en Estados Unidos que tengan tarjetas American Express, Chase, Mastercard o Visa emitidas en Estados Unidos que cumplan los requisitos. Debes tener al menos 18 años, vivir en Estados Unidos y tener una dirección de facturación en Estados Unidos para tu tarjeta. Para añadir una tarjeta de Chase que cumpla los requisitos, debes ser el titular principal, no un usuario autorizado.
Tu banco puede pedirte que verifiques tu tarjeta durante la configuración.
Antes de empezar
El uso que hagas de ChatGPT Wallet para transacciones y compras con tarjeta de crédito debe cumplir las políticas de uso de OpenAI. Antes de añadir una tarjeta, revisa las condiciones de ChatGPT Wallet y el aviso de privacidad de ChatGPT Wallet.
Las tarjetas guardadas para realizar compras con ChatGPT Wallet son independientes del método de pago de tu suscripción a ChatGPT y de tu saldo de tarjetas regalo o de prepago. Para obtener información sobre el saldo disponible, consulta Cómo usar tu saldo de ChatGPT.
Añadir una tarjeta
Pide a tu dot que añada una tarjeta o empieza desde la sección Wallet de la página de Configuración. Ambas opciones te llevan a un formulario seguro para introducir los datos de tu tarjeta. Cuando inicies una transacción por primera vez, también debería aparecer el proceso para añadir una tarjeta.
Añadir una tarjeta con tu dot
En una conversación con tu dot, pídele: «Ayúdame a añadir una tarjeta a Wallet».
Abre la solicitud o el enlace de la conversación para configurar la tarjeta de forma segura. A continuación, completa la configuración de la tarjeta como se indica más abajo.
Añadir una tarjeta desde la página de Configuración
En dispositivos móviles, abre la página de Configuración desde la barra de navegación de la izquierda.
En esa página, selecciona Wallet
Selecciona Añadir tarjeta e introduce los datos de tu tarjeta
Completar la configuración de la tarjeta
Introduce el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad en el formulario seguro, no en el chat. Para las tarjetas American Express, utiliza el código de seguridad de 4 dígitos que aparece en el anverso de la tarjeta.
Revisa las condiciones de ChatGPT Wallet y el aviso de privacidad de ChatGPT Wallet y, después, selecciona Añadir tarjeta.
Completa la verificación bancaria si se te solicita y espera a que aparezca Tarjeta añadida antes de iniciar una compra.
Si no sabes con certeza si se ha añadido la tarjeta, pide ver tus tarjetas guardadas antes de intentar añadirla de nuevo.
Completar la verificación bancaria
Tu banco puede pedirte que verifiques la tarjeta antes de poder usarla. Sigue las instrucciones del proceso de configuración seguro, que pueden incluir introducir un código de verificación o aprobar la conexión en la aplicación de tu banco. Esto ayuda a tu banco a confirmar que tienes autorización para usar la tarjeta. Las compras se revisan y se aprueban por separado.
Tu banco determina qué métodos de verificación puedes usar. Introduce los códigos de verificación únicamente en el formulario de verificación seguro, nunca en el chat ni en un mensaje al servicio de asistencia.
Tarjetas de crédito emitidas por Chase
Antes de empezar, instala la aplicación de Chase en tu teléfono e inicia sesión con autenticación biométrica. Si tu tarjeta de Chase cumple los requisitos, sigue el enlace de configuración para aprobar la conexión en la aplicación móvil de Chase. Si estás usando un ordenador, escanea el código QR con tu teléfono. Tras aprobar la conexión en la aplicación de Chase, vuelve a Wallet para terminar la configuración.
Aprobar una compra
Una vez que hayas elegido qué comprar, pide a tu dot que complete la compra. Sigue estos pasos cuando aparezca una solicitud de compra.
Comprueba todos los detalles importantes de la compra, como el comercio, los artículos, el total, la tarjeta seleccionada y las condiciones de envío o de pagos recurrentes que se muestren.
Selecciona Aprobar y completa la verificación biométrica, por ejemplo, con Face ID o Touch ID.
Si no puedes aprobar la compra en tu dispositivo actual, sigue el enlace o escanea el código QR para continuar en un dispositivo compatible en el que hayas iniciado sesión con la misma cuenta de ChatGPT. Si la tapa de tu ordenador está cerrada, ábrela para usar la verificación biométrica o continúa con la aprobación en un teléfono compatible.
Tras tu aprobación, tu dot continúa con el proceso de compra y te informa del resultado.
Todo listo para finalizar la compra significa que has completado la aprobación. No confirma que el comercio haya tramitado tu pedido. Si el resultado no está claro, comprueba si has recibido una confirmación del comercio antes de volver a intentarlo.
Revisa detenidamente cada solicitud de compra, incluido el total y las condiciones de los pagos recurrentes. Si aceptas un plan de pagos recurrentes o continuos, el comercio puede guardar la credencial de pago y volver a realizar cargos con ella según las condiciones que hayas aceptado. Ponte en contacto con el comercio para gestionar o cancelar esos cargos.
Tras tu aprobación, tu dot utiliza un número de tarjeta virtual vinculado a la tarjeta que has seleccionado para completar el proceso de compra. El número introducido al finalizar la compra puede ser distinto del de tu tarjeta física.
Si cambias de opinión antes de aprobar la compra, rechaza la solicitud. Para cancelar un pedido completado, ponte en contacto con el comercio.
Gestionar una tarjeta guardada
Gestionar tarjetas con tu dot
Pide a tu dot que te muestre tus tarjetas guardadas. La lista incluye el alias, los últimos cuatro dígitos y la fecha de caducidad de cada tarjeta. Para cambiar tu tarjeta predeterminada, pide: «Establece como predeterminada la tarjeta que termina en 1234», utilizando los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta.
Las tarjetas guardadas en Wallet son independientes de los métodos de pago guardados en el sitio web de un comercio. Comprueba el método de pago seleccionado al revisar una compra.
Para eliminar una tarjeta:
Pide que se elimine una tarjeta guardada e identifícala con sus últimos cuatro dígitos.
Comprueba que la solicitud de confirmación muestra la tarjeta correcta antes de confirmar que quieres eliminarla.
Pide ver de nuevo tus tarjetas guardadas para comprobar que se ha eliminado.
Una vez que elimines una tarjeta, no podrás usarla para nuevos pagos con Wallet a menos que vuelvas a añadirla.
Eliminar la tarjeta no cancela las compras, no da de baja la tarjeta en tu banco ni elimina tus datos de Wallet o tu cuenta de OpenAI. Para cancelar un pedido existente, solicitar un reembolso o gestionar un cargo recurrente, ponte en contacto con el comercio.
Obtener ayuda
Compras y pagos
Elige con quién ponerte en contacto según el problema:
Para consultar el estado de un pedido o solicitar cancelaciones, devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con el comercio utilizando los datos de su recibo o sitio web. El comercio gestiona estas solicitudes de acuerdo con su propia política.
Para cargos rechazados, pendientes, en disputa o que no reconozcas, o para problemas con la verificación bancaria, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta. Notifica cuanto antes cualquier cargo que no reconozcas.
Si se produce un error en Wallet, sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta de ChatGPT sin autorización o una compra es distinta de la que aprobaste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de OpenAI.
Qué hacer en caso de fraude
Antes de aprobar una compra, asegúrate de reconocerla y de confiar en el vendedor. Si no es así, rechaza la solicitud.
Si no reconoces un cargo en tu tarjeta, ponte en contacto cuanto antes con la entidad emisora a través de su aplicación oficial o del número que aparece en tu tarjeta.
Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta de OpenAI, protege la cuenta y notifica la actividad no autorizada siguiendo las indicaciones de ¿Cómo puedo denunciar un fraude o una actividad sospechosa?.
Si tienes un problema con un pedido que reconoces, ponte en contacto con el comercio para solicitar devoluciones, cancelaciones o reembolsos; si crees que ha sido una estafa, informa también a la entidad emisora de tu tarjeta.
Nunca compartas el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad, la contraseña ni los códigos de verificación bancaria en un mensaje al servicio de asistencia.
Contactar con OpenAI para obtener ayuda con Wallet
Si tienes problemas para añadir o eliminar una tarjeta, abrir una solicitud de pago o completar el proceso de aprobación, ponte en contacto con el servicio de asistencia de OpenAI.
Indica la aplicación o el navegador y su versión, cuándo ocurrió el problema y tu zona horaria, el error exacto y el paso que falló. Si el problema se produjo al finalizar una compra, incluye el comercio, el importe, la moneda y cualquier referencia del pedido. Oculta los datos sensibles en las capturas de pantalla. No envíes números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de verificación.
FAQ
Why couldn’t I save my card?
Some cards are not supported. For Chase cards, you must also be the primary cardholder. Confirm your card details in the secure form and complete any bank verification needed.
If Add card is disabled, correct any errors shown for the card number, expiration date, or security code in the secure form. If the button stays disabled, a card is unavailable for payments, or a Wallet error persists, contact OpenAI Support with the exact message and device details.
Can I use a debit card with ChatGPT Wallet?
No. ChatGPT Wallet doesn’t support debit cards. Use an eligible US-issued credit card instead.
Can I add a virtual card?
Virtual cards are not supported at launch. Add another supported US-issued credit card. This is separate from the virtual card number Wallet uses to complete an approved purchase.
What if my bank locks my card or account during verification?
Stop the verification attempt and contact your bank through its official app or the number on your card. Explain that you were trying to add or verify a card in Wallet, and share the time and exact error. Your bank handles the card or account restriction. For help investigating a Wallet error, contact OpenAI Support. Do not share passwords, full card numbers, or verification codes in chat or a support message.
Can I use Wallet at every store?
Wallet may not be able to complete checkout at every store. If a purchase fails, check for a merchant order confirmation before trying another payment method directly with the store.
Why do I need to approve a purchase after approving card enrollment?
Saving a card and approving a purchase are separate steps. Review each purchase request before approving it. Recurring charges from a merchant follow the payment plan you agreed to with that merchant.
Why am I asked for an address or other contact details?
A merchant may need your name, phone number, email, or billing or delivery address to complete checkout. You may be asked for these details in the conversation. Review what you share, and enter your card number, expiration date, and security code only in the secure card form—not in chat.
Why am I seeing a different card number than what’s on my physical card entered into the form or on my receipt?
Wallet generates a payment token—a substitute for your actual card details—for each use
Checkout failed, but I see a pending charge. What should I do?
Check for an order confirmation and contact the merchant to find out whether the order went through before trying again. Ask your card issuer about the pending charge and when the hold may clear. A conversation error alone doesn’t confirm the order’s status or when a hold will clear.
What if checkout expires or the conversation stops responding?
Check the merchant’s receipt or order status first. If there is no clear result, contact the merchant rather than immediately repeating the purchase. Contact OpenAI Support if the conversation or approval flow is stuck.