La calidad de los eventos te ayuda a saber si la información de conversión recibida de la fuente de datos seleccionada es útil para la medición. Cada píxel o fuente de datos tiene su propia evaluación. La puntuación y las advertencias señalan aspectos de tu configuración que conviene revisar. No predicen el rendimiento de las campañas ni garantizan que una conversión se vincule a un anuncio.
La calidad de los eventos se actualiza a diario a partir de 7 días naturales completos, dejando margen para que lleguen los eventos recientes. Tras cambiar tu configuración, confirma que los nuevos eventos llegan según lo previsto. Las mejoras pueden aparecer gradualmente a medida que los eventos anteriores quedan fuera del periodo de evaluación. Si una actualización se retrasa, la puntuación anterior sigue visible hasta que haya una evaluación más reciente.
Usar las advertencias
Abre las advertencias de la fuente de datos seleccionada y revisa cada problema. Empieza por los problemas que puedas verificar en tu integración, como la falta de información para establecer coincidencias, los eventos de servidor que llegan con retraso o la activación repetida de eventos. Sigue las indicaciones que aparecen a continuación para investigar la causa antes de cambiar tu configuración.
Envía solo información que tengas permiso para compartir y respeta las decisiones de cada persona sobre privacidad y consentimiento. Usa información real de clientes y acciones de negocio reales. No envíes eventos adicionales, inventes identificadores ni cambies las horas de los eventos para mejorar la puntuación.
Información limitada de correo electrónico o ID de cliente
Qué significa: hemos observado poca información de correo electrónico o de ID estable de cliente en los eventos de conversión aptos para esta comprobación. Estos identificadores pueden ayudar a vincular los eventos con la persona correcta. Un resultado bajo también puede reflejar un problema de procesamiento o integración, así que revisa qué está enviando realmente tu integración.
Qué hacer:
Comprueba que tus eventos de conversión aptos incluyan una dirección de correo electrónico o tu propio identificador estable de cliente en los campos que admita tu integración.
Mantén el mismo identificador de cliente para una misma persona. No reutilices un identificador compartido, provisional o predeterminado para distintas personas.
Sigue las instrucciones de normalización y aplicación de hash de tu integración. Comprueba tanto la implementación del navegador como la del servidor si usas ambas.
Prueba una conversión completa siguiendo el recorrido habitual de tus clientes y confirma que estén presentes los campos esperados.
Falta información sobre clics en anuncios o no se puede vincular
Qué significa: algunas conversiones evaluadas asociadas a un clic en un anuncio no incluían información que pudiera vincularse a ese mismo clic. Esta comprobación abarca las conversiones asociadas a clics que podemos evaluar; no mide todos los clics en anuncios ni todos los recorridos de los clientes.
Qué hacer:
Conserva el parámetro oppref cuando una persona llegue a tu sitio desde un anuncio, incluso durante las redirecciones y la navegación.
Si envías conversiones a través de la API de conversiones, incluye en el evento de servidor la información del clic correspondiente al recorrido de esa persona.
Prueba el recorrido completo, incluidos los enlaces de seguimiento, las redirecciones, el proceso de pago y cualquier transferencia entre el navegador y el servidor.
No reutilices la información del clic de otra persona ni la sustituyas por un valor predeterminado.
Los eventos de la API de conversiones llegan con retraso
Qué significa: algunos eventos de servidor evaluados llegaron demasiado tiempo después de la acción registrada, o no se pudo evaluar correctamente su información temporal. La comprobación verifica si se reciben en el plazo de 1 hora tras la acción.
Qué hacer:
Envía el evento sin demora tras confirmar la acción de negocio real.
Comprueba las cargas programadas, las colas, las solicitudes fallidas y los retrasos en los reintentos.
Conserva la hora original de la acción al reintentar el envío de un evento. No la sustituyas por la hora de carga.
Verifica el formato y las unidades de las marcas de tiempo, así como la configuración del reloj de tu integración.
Es necesario revisar las coincidencias de conversiones
Qué significa: se descartaron algunas posibles coincidencias de conversiones durante las comprobaciones de atribución. Entre las posibles causas están las llamadas de retorno repetidas para una misma acción, las incoherencias temporales o un exceso de coincidencias vinculadas a una misma visualización de anuncio. Esto no significa que se hayan eliminado los eventos de negocio subyacentes ni que todos los eventos afectados fueran inválidos.
Qué hacer:
Comprueba que la conversión se activa tras una acción real, como un pedido confirmado o un registro completado.
Revisa las cargas repetidas de páginas, las etiquetas duplicadas, las llamadas de retorno y los reintentos que puedan enviar la misma acción más de una vez.
Usa el mismo ID de evento para las copias de una misma acción, incluidas las del navegador y del servidor; usa ID distintos para acciones diferentes.
Conserva la marca de tiempo original de la acción e investiga cualquier discrepancia con los registros de tu negocio.
Si los eventos son correctos y la advertencia persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte e indica la fuente de datos, los nombres de los eventos afectados, el intervalo de fechas y las comprobaciones que has realizado.
Muchas conversiones están vinculadas a una misma interacción con un anuncio
Qué significa: las conversiones que podemos evaluar se concentran de forma inusual en determinados clics o visualizaciones de anuncios. Un cliente puede completar legítimamente varias acciones tras una sola interacción, por lo que esta advertencia no demuestra por sí sola que haya eventos duplicados o actividad inválida.
Qué hacer:
Comprueba si una carga o actualización de página, una llamada de retorno o un reintento envía repetidamente la misma acción de negocio.
Confirma que las acciones diferentes tienen ID de evento distintos y que los reintentos conservan el ID de evento original.
Revisa si los eventos de conversión se activan en la etapa prevista del recorrido del cliente.
Si el patrón refleja compras repetidas reales o varios pasos legítimos, conserva esos eventos y documenta el comportamiento al pedir al equipo de soporte que revise la advertencia.
Información adicional limitada para establecer coincidencias
Qué significa: los eventos de conversión aptos contienen poca información adicional para establecer coincidencias. Esta comprobación tiene en cuenta los datos de teléfono, nombre y ubicación, así como la combinación de la dirección IP del cliente y el agente de usuario. Mide la presencia de información, no si se ha establecido correctamente una coincidencia con una persona.
Qué hacer:
Si dispones de datos de teléfono y puedes compartirlos, inclúyelos con el campo y el formato que admita tu integración.
Para los datos de nombre y ubicación, proporciona el nombre, los apellidos, el código postal y el país de la misma persona. Sigue los requisitos de normalización y aplicación de hash indicados en la documentación.
Para los eventos de servidor, reenvía la dirección IP y el agente de usuario del cliente real cuando sea posible. No los sustituyas por la dirección de tu servidor ni por un agente de usuario genérico.
Sigue enviando también los datos de correo electrónico o del identificador estable de cliente que puedas compartir.
Poca variedad de tipos de eventos observados
Qué significa: hemos observado poca actividad en los grupos de eventos estándar que se usan para esta comprobación: navegación, acciones intermedias y resultados completados. Cada negocio tiene recorridos distintos y no todas las etapas son aplicables. Esta comprobación no verifica que tu embudo esté completo.
Qué hacer:
Traza los pasos reales del recorrido de tus clientes e identifica las etapas relevantes para tu negocio.
Comprueba que se registren las acciones pertinentes, como ver contenido; añadir artículos, iniciar el proceso de pago o enviar datos de un cliente potencial; y completar un pedido, iniciar una prueba o reservar una cita.
Usa un evento estándar compatible cuando represente fielmente la acción. Los eventos personalizados no se incluyen en esta comprobación específica de variedad.
Comprueba que cada evento se active solo cuando se produzca la acción correspondiente. No crees etapas artificiales en el embudo para eliminar una advertencia.
Actividad limitada de Pixel y de la API de conversiones
Qué significa: no hemos observado suficiente actividad aceptada procedente de los canales compatibles del SDK de Pixel o de la API de conversiones para valorar positivamente su uso. Instalar una integración no demuestra por sí solo que estén llegando eventos.
Qué hacer:
Verifica que el SDK de Pixel envíe eventos del navegador y que tu integración con la API de conversiones envíe resultados confirmados del servidor, según corresponda a tu configuración.
Comprueba que las solicitudes se acepten y se envíen a la fuente de datos prevista.
Cuando ambos canales comuniquen la misma acción, usa el mismo ID de Pixel, nombre de evento e ID de evento para que se puedan reconocer las copias.
Mantén eventos distintos para acciones diferentes y no envíes resultados antes de que se produzcan.
Usar ambos canales puede aportar información complementaria. La actividad de los canales no demuestra por sí sola que los eventos se emparejen correctamente ni que se registren todos.
Actividad limitada para un objetivo de conversión configurado
Qué significa: se han recibido muy pocos eventos o ninguno para al menos uno de los objetivos de conversión configurados durante el periodo de evaluación. Otros objetivos pueden tener un nivel de actividad adecuado aunque aparezca esta advertencia. Los eventos recibidos que se tienen en cuenta para esta comprobación incluyen aquellos que no se han vinculado a un anuncio.
Qué hacer:
Compara el nombre del evento y la configuración del objetivo afectado con los eventos que envía tu integración.
Confirma que el evento se activa cuando se produce la acción real y que se reciben eventos recientes.
Revisa los objetivos que hayan quedado obsoletos o ya no representen acciones que quieras medir.
Si la acción es realmente poco frecuente o la demanda reciente es baja, sigue supervisándola. Un volumen bajo no demuestra por sí solo que haya un defecto de configuración.
Por qué una puntuación o comprobación puede no estar disponible
No hay objetivos de conversión configurados: confirma que has configurado las acciones de conversión que quieres medir y que tu integración envía los eventos correspondientes.
No hay suficiente actividad de conversión: puede que no haya suficiente actividad de conversión reciente para generar una puntuación útil. Verifica tu configuración y deja que se acumule actividad real. Este estado no equivale a una puntuación de cero.
No hay suficientes indicios para la atribución: algunas comprobaciones necesitan vínculos observables entre los eventos de conversión y los clics o las visualizaciones de anuncios. Puedes estar recibiendo eventos aunque estos indicios sigan siendo limitados. Esto no significa que tu negocio no tenga conversiones reales.
Información limitada para una comprobación: una comprobación concreta puede necesitar más eventos aptos o más actividad observable. La falta de información no se considera un fallo en la comprobación ni genera automáticamente una advertencia para el anunciante.
Los datos aún se están procesando: la puntuación puede no estar disponible hasta que la primera evaluación esté lista o si la última evaluación está incompleta. Un retraso en la actualización diaria no elimina por sí solo una puntuación existente. Vuelve cuando termine el procesamiento. Si sigue sin estar disponible, ponte en contacto con el equipo de soporte.
Tras realizar un cambio, comprueba primero si la integración ya registra las acciones y la información correctas. La puntuación puede cambiar gradualmente a medida que avanza el periodo de evaluación, y ninguna puntuación garantiza coincidencias, atribuciones ni resultados de campaña.