Este artículo explica cómo funciona la facturación de ChatGPT Ads, incluido lo que debe configurarse antes de que las campañas puedan publicarse, cómo se aplican los cargos, cómo se controla el gasto y qué hacer si necesitas ayuda con un problema de facturación.
Configurar la facturación antes de que empiece la publicación
Antes de que las campañas puedan empezar a publicarse, la facturación debe estar completamente configurada en Ads Manager Beta. Esto implica dos pasos:
Crear un perfil de facturación: introduce el nombre de tu empresa, la dirección de la empresa y el correo electrónico de entrega de facturas. El correo electrónico de entrega de facturas se utiliza para las facturas y otras comunicaciones relacionadas con la facturación
Añadir un método de pago: introduce los datos de tu tarjeta de crédito y la información de la dirección de facturación. Cuando añades una tarjeta, OpenAI puede realizar una retención de autorización de 100 $ para verificar el método de pago. Esta retención es temporal y puede permanecer en tu tarjeta hasta 7 días antes de devolverse a tu tarjeta
Cómo funciona la facturación
Actualmente, ChatGPT Ads utiliza un modelo de facturación pospago que cobra a los anunciantes después de que los anuncios se hayan publicado. A medida que se ejecutan tus campañas, el gasto se acumula en tu cuenta y los cargos se aplican al método de pago guardado en Ads Manager Beta.
Actualmente, ChatGPT Ads puede comprarse según un coste por mil impresiones (CPM) o un coste por clic (CPC), en función del objetivo de campaña que selecciones.
Selecciona un objetivo de Visualizaciones para comprar según un coste por mil impresiones (CPM) y optimizar el alcance. Con este objetivo, se te factura por las impresiones publicadas
Selecciona un objetivo de Clics para comprar según un coste por clic (CPC) y optimizar el tráfico. Con este objetivo, se te factura por cada clic
El presupuesto de tu campaña controla la cantidad máxima que estás dispuesto a gastar en una campaña. El gasto real puede variar en función de la publicación, la interacción de los usuarios y el modelo de precios seleccionado. En Ads Manager Beta, puedes supervisar el gasto y el rendimiento mediante métricas como impresiones, clics, gasto, CTR, CPC medio, CPM medio y conversiones si se ha configurado la medición de conversiones.
Cuándo se producen los cargos
Se carga en tu método de pago guardado cuando tu cuenta alcanza el umbral de pago asignado.
Cuando te registras para obtener una cuenta de Ads Manager Beta, a tu cuenta se le asigna un umbral de pago que determina cuánto gasto impagado puede acumularse antes de que se cargue en tu método de pago guardado. No es lo mismo que el presupuesto de una campaña y no es un límite de gasto de la cuenta.
Los anunciantes aprobados suelen empezar con un umbral de pago más bajo y podemos aumentar tu umbral de pago automáticamente con el tiempo en función de un historial de pagos satisfactorio y otros factores.
Por ejemplo, si tu cuenta tiene un umbral de pago de 25 $, se cargará en tu tarjeta una vez que tu cuenta acumule 25 $ de gasto impagado. Tras un pago realizado correctamente, tu saldo pendiente se reducirá en el importe del pago. Si la publicación continúa, tu cuenta puede volver a acumular gasto hasta que alcance el umbral o el final del mes.
Si tu cuenta todavía tiene un saldo pendiente al final del mes, ese saldo también se cobrará al final del mes aunque aún no hayas alcanzado tu umbral de pago. Recibirás un recibo por correo electrónico por cada pago realizado correctamente.
Ten en cuenta que no puedes cambiar manualmente tu umbral de pago y que nuestro equipo de asistencia no cambiará los umbrales en nombre de los anunciantes.
Si falla un pago
Si un pago falla después de que tu cuenta alcance su umbral de pago, es posible que tus anuncios dejen de publicarse hasta que se resuelva el problema de facturación. Recibirás una notificación por correo electrónico si falla el pago de una factura. Si esto ocurre, tus campañas, grupos de anuncios y anuncios pueden mostrarse como «No se publican». Puedes abrir la descripción emergente del estado para obtener más detalles y actualizar tu método de pago en Ads Manager Beta.
Los anunciantes que cumplan los requisitos pueden pasar con el tiempo a umbrales de pago más altos en función de un historial de pagos satisfactorio. Los cargos fallidos, las disputas y las devoluciones de cargos pueden pausar el progreso hacia límites más altos.
Si crees que una cifra de facturación es incorrecta
Empieza por reunir todo el contexto antes de ponerte en contacto con el equipo de asistencia en ads-support@openai.com.
Una buena solicitud de asistencia sobre facturación debe incluir:
ID de factura o ID de cargo
Intervalo de fechas en cuestión
Importe en cuestión
ID de las campañas afectadas
Capturas de pantalla o exportaciones de informes relevantes
Nota: Los procesos de facturación, como los flujos de trabajo de asistencia, los créditos, los reembolsos, las correcciones de facturas y las notificaciones de facturación, pueden evolucionar a medida que madura la plataforma Ads Manager Beta.