Este artículo explica cómo funciona la facturación de ChatGPT Ads, incluidos los requisitos de configuración previos a la publicación de campañas, cómo se aplican los cargos, cómo se controla el gasto y qué hacer si necesita ayuda con un problema de facturación.
Configurar la facturación antes de iniciar la publicación
Antes de que las campañas puedan empezar a publicarse, la facturación debe estar totalmente configurada en Ads Manager Beta. Este proceso consta de dos pasos:
Crear un perfil de facturación: introduzca el nombre y la dirección de su empresa, así como la dirección de correo electrónico para el envío de facturas. La dirección de correo electrónico para el envío de facturas se utiliza para enviar facturas y otras comunicaciones relacionadas con la facturación.
Añadir un método de pago: introduzca los datos de su tarjeta de crédito y la dirección de facturación.
Al añadir una tarjeta, OpenAI puede realizar una retención temporal de autorización de 100 USD para verificar el método de pago. La retención se libera automáticamente y puede permanecer en su tarjeta durante un máximo de 3 días.
Cómo funciona la facturación
ChatGPT Ads utiliza actualmente un modelo de facturación pospago que cobra a los anunciantes después de que se hayan publicado los anuncios. Mientras se ejecutan sus campañas, el gasto se acumula en su cuenta y los cargos se aplican al método de pago guardado en Ads Manager Beta.
Actualmente, ChatGPT Ads se puede contratar según un modelo de coste por mil impresiones (CPM) o de coste por clic (CPC), en función del objetivo de campaña seleccionado.
Seleccione el objetivo Visualizaciones para contratar según el coste por mil impresiones (CPM) y optimizar el alcance. Con este objetivo, se le facturan las impresiones servidas.
Seleccione el objetivo Clics para contratar según el coste por clic (CPC) y optimizar el tráfico. Con este objetivo, se le factura cada clic.
El presupuesto de la campaña controla el importe máximo que está dispuesto a gastar en ella. Al crear una campaña, elija un presupuesto diario o un presupuesto de campaña. Un presupuesto diario establece el máximo que está dispuesto a gastar al día, mientras que un presupuesto de campaña establece el máximo que está dispuesto a gastar durante toda la campaña. Puede cambiar el importe del presupuesto después de crearlo, pero no su tipo. El gasto real puede variar según la publicación, la interacción de los usuarios y el modelo de precios seleccionado.
En Ads Manager Beta, puede supervisar el gasto y el rendimiento mediante métricas como impresiones, clics, gasto, CTR, CPC medio, CPM medio y conversiones si ha configurado la medición de conversiones.
Cuándo se efectúan los cargos
Se efectúa un cargo en el método de pago guardado cuando la cuenta alcanza el umbral de pago asignado.
Cuando se registra para obtener una cuenta de Ads Manager Beta, se le asigna un umbral de pago que determina cuánto gasto pendiente puede acumularse antes de que se efectúe un cargo en el método de pago guardado. No equivale a un presupuesto de campaña ni constituye un límite de gasto de la cuenta.
Los anunciantes aprobados suelen empezar con un umbral de pago más bajo, que podemos aumentar automáticamente con el tiempo en función de su historial de pagos correctos y otros factores.
Por ejemplo, si su cuenta tiene un umbral de pago de 25 USD, se efectuará un cargo en su tarjeta cuando la cuenta acumule 25 USD de gasto pendiente. Tras un pago correcto, el saldo pendiente se reducirá en el importe abonado. Si la publicación continúa, la cuenta puede volver a acumular gasto hasta alcanzar el umbral o hasta que finalice el mes.
Si su cuenta sigue teniendo saldo pendiente al final del mes, también se cobrará dicho saldo en ese momento, aunque todavía no haya alcanzado el umbral de pago. Recibirá por correo electrónico un recibo por cada pago realizado correctamente.
No puede cambiar manualmente el umbral de pago, y nuestro equipo de asistencia tampoco cambiará los umbrales en nombre de los anunciantes.
Si falla un pago
Si un pago falla después de que la cuenta alcance el umbral de pago, es posible que sus anuncios dejen de publicarse hasta que se resuelva el problema de facturación. Recibirá una notificación por correo electrónico si falla el pago de una factura. Si esto ocurre, sus campañas, grupos de anuncios y anuncios pueden aparecer con el estado No se publica. Puede abrir la descripción emergente del estado para obtener más información y actualizar el método de pago en Ads Manager Beta.
Los anunciantes que cumplan los requisitos pueden acceder con el tiempo a umbrales de pago más altos en función de su historial de pagos correctos. Los cargos fallidos, las disputas y las devoluciones de cargos pueden interrumpir el acceso progresivo a límites superiores.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Mi umbral de pago equivale al presupuesto de mi campaña?
No. El umbral de pago determina cuándo se efectúa un cargo en el método de pago guardado por el gasto acumulado. El presupuesto de la campaña controla cuánto puede gastar esta. Alcanzar un umbral de pago no significa que una campaña haya agotado su presupuesto, y un presupuesto de campaña no equivale a un límite de gasto de la cuenta.
¿Puede el equipo de asistencia aumentar o reducir mi umbral de pago?
No. Los umbrales de pago se asignan y pueden aumentar automáticamente con el tiempo en función del historial de pagos correctos y otros factores. El equipo de asistencia no cambia manualmente los umbrales de los anunciantes.
¿Puedo eliminar un método de pago?
Si no está disponible la eliminación mediante autoservicio, asegúrese de liquidar cualquier saldo pendiente y pause o finalice las campañas que no desee continuar. Si necesita ayuda con la desactivación de la cuenta o tiene dudas sobre el método de pago, escriba a ads-support@openai.com e incluya el ID de su cuenta publicitaria y los datos de facturación.
¿Puedo cambiar el país de facturación, la moneda o la entidad jurídica después de la configuración?
Los datos del país de facturación, la moneda y la entidad jurídica están vinculados a la configuración de la cuenta y a los registros de facturación. Es posible que no puedan modificarse mediante autoservicio tras crear la cuenta. Si introdujo datos incorrectos, contacte con el equipo de asistencia e indique el ID de la cuenta publicitaria, los datos actuales, los datos solicitados y el motivo del cambio.
¿Puedo utilizar una tarjeta de crédito emitida en otro país?
La información de facturación y el método de pago deben coincidir con la entidad empresarial y el país o región utilizados al crear su cuenta de Ads Manager.
Por ejemplo, si su cuenta de anunciante se creó para una empresa con sede en Estados Unidos, debe utilizar una dirección de facturación y un método de pago de Estados Unidos. Es posible que no se acepte una tarjeta o un método de pago asociado a otro país.
Si necesita facturar en otro país o región, o mediante otra entidad jurídica, es posible que deba crear una cuenta de anunciante independiente con los datos empresariales y de facturación correctos.
¿Por qué no se publican mis anuncios después de un pago fallido?
Es posible que los anuncios dejen de publicarse mientras no se resuelva un problema de pago. Actualice el método de pago en Ads Manager Beta, confirme que se pueden efectuar cargos en la tarjeta guardada y consulte las descripciones emergentes del estado de la campaña, el grupo de anuncios y el anuncio para obtener más información.
Si cree que un importe de facturación es incorrecto
Antes de contactar con el equipo de asistencia en ads-support@openai.com, recopile toda la información pertinente.
Una solicitud de asistencia sobre facturación completa debe incluir:
ID de la factura o del cargo
Intervalo de fechas en cuestión
Importe en cuestión
ID de las campañas afectadas
Capturas de pantalla o exportaciones de informes pertinentes
¿Se aplica el impuesto japonés sobre el consumo (JCT) a las facturas de ChatGPT Ads?
No. Actualmente, OpenAI no aplica el impuesto japonés sobre el consumo (JCT) a las facturas de ChatGPT Ads de los anunciantes facturados en Japón, independientemente de que se proporcione o no un número de identificación fiscal japonés.
Este tratamiento es específico de ChatGPT Ads y puede diferir de las orientaciones generales de El impuesto japonés sobre el consumo en sus facturas de OpenAI. Para cuestiones específicas sobre las facturas de ChatGPT Ads, consulte la información de estas preguntas frecuentes.
Nota: OpenAI no puede prestar asesoramiento fiscal. Consulte a su asesor fiscal si tiene dudas sobre el JCT o cualquier obligación tributaria aplicable a su empresa.