Descripción general

Los límites de uso controlan el uso de cada persona mediante valores predeterminados del área de trabajo y de los grupos, y anulaciones individuales. Los importes se expresan en créditos o USD, según el modelo de facturación. Para comparar los modelos de facturación y conocer los planes aptos, consulta Facturación por tokens para ChatGPT Enterprise.

Los propietarios y administradores pueden gestionar límites de uso individuales y un límite de gasto independiente para el área de trabajo:

• Límites de uso establece un límite mensual para cada usuario. Puedes aplicar un valor predeterminado del área de trabajo, valores predeterminados de grupo y anulaciones de usuario. También puedes configurar alertas de uso que te informen al alcanzar los umbrales de los controles de gasto.

• En la facturación por créditos, el límite de exceso del área de trabajo controla el uso apto tras agotarse el fondo de créditos compartido. En la facturación por tokens, el presupuesto mensual del área de trabajo limita el gasto medido de ChatGPT en USD.

El acceso a los análisis depende de los permisos y roles del área de trabajo. Solo los propietarios pueden ver las facturas, salvo que el área de trabajo esté configurada de otra forma.

Ten en cuenta que el uso basado en créditos se descuenta del fondo compartido del área de trabajo: el límite de un usuario puede bloquearlo antes de que se agote el fondo. Si el fondo se agota primero, el límite de exceso del área de trabajo determina si puede continuar el uso apto. Los límites de uso de los usuarios siguen aplicándose durante el uso por exceso.

En la facturación por tokens, el uso apto se contabiliza en el presupuesto mensual en USD del área de trabajo. El límite de uso de un usuario puede bloquearlo antes de que se agote el presupuesto del área de trabajo. Los límites de uso de los usuarios siguen aplicándose mientras el área de trabajo se mantenga dentro de su presupuesto mensual.

Los límites de usuario y el límite de gasto del área de trabajo se aplican de forma independiente. Aumentar el límite de un usuario no incrementa el límite del área de trabajo. Los análisis te ayudan a revisar el uso, y las facturas muestran los cargos del periodo de facturación correspondiente.

Los propietarios y administradores pueden gestionar los límites y alertas de uso y los límites de exceso en la Consola de administración tras seleccionar su área de trabajo de ChatGPT. Solo los propietarios pueden ver las facturas, salvo que el área de trabajo esté configurada de otra forma.

Nota: tanto Límites de uso como Límite de exceso del área de trabajo ofrecen la opción «Sin límite». «Sin límite» tiene significados distintos según la sección de configuración.

En una anulación de grupo de Límites de uso, Sin límite significa que el grupo hereda el valor predeterminado del área de trabajo; no significa uso ilimitado.

Para el límite de exceso del área de trabajo, configurado en la Consola de administración, Sin límite significa que no hay ningún tope configurado para el uso apto por exceso. Sin límite no hace que los créditos sean gratuitos o ilimitados; el uso apto por exceso puede continuar y facturarse según tu acuerdo.

Administrar los límites mensuales de uso de los usuarios

Usa este flujo de trabajo común para gestionar límites individuales. Introduce los importes en las unidades mostradas para tu área de trabajo y sigue las opciones disponibles. Los siguientes ejemplos con créditos se aplican a la facturación por créditos; las áreas de trabajo con facturación por tokens usan importes en USD.

Los límites de uso permiten a las áreas de trabajo Enterprise/Edu establecer restricciones por periodo para cada usuario, manteniendo la flexibilidad para grupos y excepciones individuales. El área de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que reinicia el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo reinicia al inicio de cada periodo de uso mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del área de trabajo. El periodo seleccionado no cambia las fechas de facturación ni de renovación. Los administradores y propietarios del área de trabajo pueden configurar los límites de uso. Los roles Miembro y Visor de análisis por sí solos no conceden permiso para cambiar los límites de uso.

En ChatGPT Enterprise, los gestores de grupos con Administrar controles de gasto activado pueden gestionar los límites de sus grupos y aprobar o denegar solicitudes de aumento.

Este permiso no permite cambiar los valores predeterminados del área de trabajo, el periodo de uso, la visibilidad del uso de los miembros, el proceso de solicitudes ni los ajustes de facturación y exceso. Para configurar la delegación, consulta Administrar grupos y gestores de grupos.

Usar la página Límites de uso de la Consola de administración

Los administradores y propietarios pueden abrir la Consola de administración, seleccionar el área de trabajo y elegir Límites de uso. La página incluye:

• Área de trabajo: establece o elimina el Límite de uso predeterminado, elige el Periodo de uso, abre las anulaciones de grupos y usuarios y configura cómo solicitan los miembros un aumento. Si tienes permiso de análisis, también puedes seleccionar Ver análisis.

• Grupos: busca grupos, revisa el número de miembros y los límites heredados del área de trabajo, y añade o edita una anulación de grupo.

• Usuarios: busca usuarios o filtra por grupo, compara Uso en este periodo, Límite de uso heredado y Límite de anulación de usuario, y añade o edita una anulación.

• Solicitudes pendientes: si está activado el proceso predeterminado, revisa el uso y límite actuales del solicitante, edita el límite recomendado si es necesario, lee la justificación y selecciona Aprobar o Denegar.

En el proceso de solicitudes del área de trabajo, elige Predeterminado para recopilar las solicitudes de ChatGPT y Codex en Solicitudes pendientes, Personalizado para enviar a los miembros a una URL HTTPS con instrucciones opcionales o Desactivado para impedir solicitudes.

Cambiar el periodo de uso

1. En Límites de uso, selecciona Área de trabajo.

2. Junto a Periodo de uso, selecciona Editar.

3. Elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación.

Nota: si Alineado con el ciclo de facturación no está disponible, consulta la fecha mostrada para el inicio del siguiente ciclo; la opción estará disponible ese día.

1. Selecciona Cambiar periodo de uso. El cambio entra en vigor inmediatamente. Los importes de los límites no cambian, pero sí puede hacerlo el uso contabilizado en ellos.

Elegir el nivel de control

Los límites de uso admiten varios niveles:

• Los límites del área de trabajo establecen el valor mensual predeterminado para cada usuario del área.

• Los límites de grupo establecen el valor mensual predeterminado para cada usuario del grupo.

• Los límites de usuario, también llamados anulaciones de usuario, establecen un límite mensual para un usuario concreto.

Configura los límites y gestiona las solicitudes de aumento en la Consola de administración → Límites de uso.

Cómo funciona la prioridad de los límites

Los límites de uso se comprueban en este orden: anulación de usuario, valor predeterminado de grupo aplicable más alto y valor predeterminado del área de trabajo.

Por ejemplo, un grupo de ingeniería puede necesitar un valor predeterminado más alto que un grupo de contratistas. Un usuario concreto puede tener una anulación individual si su uso previsto difiere del resto del grupo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el valor predeterminado de grupo más alto, salvo que tenga una anulación individual.

Cómo interactúan los límites de usuario y los límites de gasto del área de trabajo

Supongamos que un usuario tiene un límite mensual de 6 000 créditos. Si alcanza ese límite, se bloquea su uso apto adicional aunque al área de trabajo aún le queden créditos compartidos. Si el fondo de créditos compartido del área de trabajo se agota primero, el ajuste de exceso determina si puede continuar el uso apto. El límite de 6 000 créditos del usuario sigue aplicándose durante el uso por exceso.

En la facturación en USD, se aplican tanto el límite del usuario como el presupuesto mensual del área de trabajo. Si se bloquea a una persona, comprueba su límite efectivo y periodo de uso, además del presupuesto del área de trabajo. Sigue el proceso de solicitud y aprobación de tu organización para obtener uso adicional.

Si los ajustes o el uso parecen incorrectos, confirma el área de trabajo, el modelo de facturación y el intervalo de fechas mostrado. La ausencia de datos de uso no significa que no haya cargos. Contacta con tu equipo de cuenta o con el servicio de asistencia de OpenAI e incluye el ajuste correspondiente, la fecha y hora, y el error o una captura de pantalla.

Gestionar las solicitudes de aumento de límites

En Límites de uso, los administradores y propietarios pueden permitir que los usuarios soliciten aumentos de sus límites mensuales.

Esta función está activada de forma predeterminada. Con el proceso predeterminado, los miembros pueden solicitar más uso en ChatGPT y Codex; las solicitudes aparecen en Límites de uso → Solicitudes pendientes, los administradores reciben un correo electrónico y estos y los propietarios pueden aprobarlas o denegarlas.

En ChatGPT Enterprise, los gestores de grupos con Administrar controles de gasto activado también pueden aprobar o denegar solicitudes de aumento para sus grupos.

Los administradores y propietarios también pueden desactivar las solicitudes o enviar a los miembros a una URL personalizada, como una página interna de solicitud de acceso. Los destinos personalizados se gestionan fuera de Solicitudes pendientes, por lo que la revisión y aprobación se realizan en el destino elegido.

Al aprobar una solicitud en Solicitudes pendientes, los administradores y propietarios pueden elegir si el aumento del límite del usuario es temporal o permanente. Un aumento temporal se aplica hasta el final del periodo de uso actual del usuario. Un aumento permanente se mantiene hasta que un administrador o propietario lo cambie o elimine.

Con Mensual (predeterminado), un aumento temporal caduca al final del mes natural actual en UTC. Con Alineado con el ciclo de facturación, caduca al final del periodo de uso mensual actual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del área de trabajo. Tras caducar, el límite efectivo del usuario vuelve al siguiente límite aplicable: primero el valor predeterminado de grupo más alto y después el del área de trabajo.

La opción temporal solo se aplica a las anulaciones de usuario, no a los valores predeterminados del área de trabajo o de los grupos. Los administradores y propietarios pueden actualizar una anulación de usuario activa desde Usuarios, en Límites de uso.

También se pueden establecer anulaciones temporales desde la pestaña Usuarios. Al establecer una anulación de usuario, puedes indicar si es temporal o permanente. Puedes hacerlo con independencia de cualquier solicitud de aumento de límites de los usuarios.

Automatizar los límites de uso con la API Spend Controls

Si un área de trabajo migra a la facturación Enterprise por tokens, actualiza las integraciones que leen o establecen límites mediante la API de gestión de áreas de trabajo de ChatGPT. Tras la migración, el campo limit_amount sustituye a limit en las solicitudes y respuestas; las llamadas que usen el antiguo campo limit pueden fallar. Consulta la especificación de la API para obtener más información. Tras la migración, prueba a leer y actualizar un límite y comprueba la gestión de errores. Este cambio afecta a la gestión de áreas de trabajo de ChatGPT, que es independiente de los límites de gasto de las organizaciones de la Plataforma API.

Los administradores de áreas de trabajo Enterprise y Edu aptas pueden usar la API Spend Controls para automatizar la misma gestión de límites mensuales disponible en Límites de uso. La API permite leer y actualizar los límites de uso de áreas de trabajo, grupos y usuarios. Actualmente, la API no cambia el periodo de uso del área de trabajo; elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación en la Consola de administración.

La API usa una clave de la API de administración de ChatGPT con el ámbito adecuado:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read para leer los ajustes de límites de uso.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write para cambiar los ajustes de límites de uso.

Los propietarios y administradores pueden crear en la Consola de administración una clave de administrador para el área de trabajo con los permisos de Límites de uso necesarios. Esta clave no autentica solicitudes de inferencia de modelos ni puntos de acceso de organizaciones de la Plataforma API.

Para configurar los permisos, consulta Administrar claves de administrador en la Consola de administración.

Para obtener información sobre los puntos de acceso, consulta la referencia de la API Spend Controls.

Controlar la visibilidad del uso de los miembros

Para las áreas de trabajo Enterprise aptas con facturación por créditos:

1. Abre Límites de uso en la Consola de administración.

2. Selecciona Área de trabajo.

3. En Visibilidad y solicitudes de uso, activa Permitir que los usuarios vean el uso en créditos y dólares.

Los miembros podrán ver el uso exacto de créditos de Work y Codex y los importes estimados en dólares junto a los porcentajes en Uso y facturación. No se incluye el uso habitual de Chat. Este ajuste solo cambia la visibilidad; no modifica el límite de uso de un miembro ni el límite de exceso del área de trabajo. Los importes estimados en dólares sirven para planificar; las facturas emitidas son la referencia definitiva.

Consulta Revisar el uso de Work y Codex y utilizar Análisis personal para conocer la experiencia de los miembros.

Establecer un presupuesto mensual del área de trabajo para la facturación en USD

En las áreas de trabajo Enterprise aptas con facturación por tokens, incluidas las de Servicios financieros, el presupuesto mensual limita el gasto medido del área de trabajo de ChatGPT en USD. El gasto de la API se gestiona por separado. Esta oferta no se aplica a Edu ni Healthcare.

El presupuesto mensual es independiente del límite de uso de cada persona. Aumentar el límite de un usuario no incrementa el presupuesto del área de trabajo.

1. Abre los ajustes de facturación del área de trabajo, introduce el presupuesto mensual en USD aprobado por tu organización, guárdalo y comprueba el importe guardado.

2. Revisa los ajustes disponibles para las alertas de gasto y sus destinatarios. Las alertas te informan sobre el gasto; no detienen el uso ni aumentan el presupuesto.

3. Comprueba el periodo de reinicio mostrado del presupuesto por separado de los reinicios de límites de usuario y del periodo de la factura.

Sin un presupuesto mensual, no existe un límite presupuestario para el área de trabajo; pueden aplicarse otros límites y el uso apto puede generar cargos. Si se alcanza el presupuesto, sigue el aviso mostrado para decidir si debes esperar al reinicio o solicitar un aumento autorizado. Las funciones medidas afectadas pueden permanecer pausadas mientras se aplique el límite.

Si tu área de trabajo utilizaba créditos, su límite de exceso no se convierte en un presupuesto mensual en USD. Configura el nuevo presupuesto y revisa los ajustes de las alertas. Usa las tarifas de tu acuerdo al elegir límites en dólares; no presupongas una conversión genérica de créditos a dólares.

Administrar el límite de exceso del área de trabajo con facturación por créditos

Esta sección trata los acuerdos basados en créditos. Las áreas de trabajo Enterprise con facturación por tokens usan el presupuesto mensual en USD descrito anteriormente. Para consultar las condiciones basadas en créditos, consulta Precios flexibles para los planes Enterprise, Edu y Business.

Algunas áreas de trabajo de ChatGPT Enterprise/Edu usan precios flexibles con un fondo de créditos compartido. La asignación de créditos, las tarifas, el uso apto y las condiciones de facturación de cada área de trabajo se definen en su acuerdo con OpenAI.

Se incurre en un exceso cuando un área de trabajo apta sigue usando funciones basadas en créditos tras agotar su fondo de créditos comprometido. El uso adicional se factura conforme a tu acuerdo con OpenAI y al límite de exceso configurado.

Si no sabes qué condiciones o tipos de uso se aplican a tu área de trabajo, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI.

Revisar el uso de créditos y los ajustes de exceso

Cuando haya una tarifa de exceso contratada, pueden aparecer importes estimados en dólares junto a los créditos en la API de costes, la API de análisis de Codex, Análisis de la Consola de administración y los controles de gasto de dicha consola. Estos valores son estimaciones para planificar basadas en la tarifa de exceso del área de trabajo; no son cargos liquidados, facturas ni sustituyen a Facturación → Facturas.

Si falta una estimación en dólares o difiere de otra sección, confirma el área de trabajo, el intervalo del ciclo de facturación, la tarifa y moneda contratadas y la marca de tiempo de la última actualización. Usa la factura emitida como referencia definitiva. Contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el servicio de asistencia de OpenAI si la discrepancia persiste tras estas comprobaciones.

Los propietarios y administradores pueden revisar el uso de créditos y los ajustes de exceso desde la Consola de administración:

1. Abre la Consola de administración.

2. Selecciona el área de trabajo Enterprise/Edu correspondiente.

3. Selecciona Facturación.

4. Revisa Exceso sin facturar para consultar el uso apto que aún no se ha facturado.

5. Descarga informes de uso desde la esquina superior derecha cuando necesites más detalles.

Usa las pestañas de Facturación para las distintas partes de la revisión:

• Plan muestra el saldo de créditos, el límite de exceso, las alertas y una opción para consultar el uso de créditos.

• Actividad de concesiones muestra las concesiones de créditos y la actividad cuando están disponibles para tu área de trabajo.

• Facturas muestra las facturas emitidas cuando el rol y la configuración de facturación del área de trabajo permiten acceder a ellas. Abre una factura para consultar su fecha, fecha de vencimiento, estado del pago y documento, si está disponible.

Los datos de uso pueden presentar un retraso de actualización. Si comparas un informe descargado con una factura reciente, revisa el periodo de la factura y la marca de tiempo del informe antes de notificar una discrepancia.

Seguir el proceso desde el uso hasta la factura

1. El uso apto basado en créditos se descuenta del fondo de créditos compartido comprometido del área de trabajo.

2. Si se agota el fondo compartido, el uso apto solo puede continuar dentro del límite de exceso configurado del área de trabajo. Los límites de uso de los usuarios siguen aplicándose.

3. Facturación muestra la información actual de créditos y el Exceso sin facturar correspondiente al uso apto aún no facturado. Los informes de uso y los análisis permiten revisar la actividad, pero pueden presentar un retraso de actualización.

4. La facturación del exceso se evalúa al finalizar el periodo de facturación del área de trabajo, conforme al acuerdo con OpenAI. Al comparar límites, informes de uso y facturas, confirma si el área de trabajo usa Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación y compara los intervalos mostrados en la Consola de administración.

5. La factura por exceso suele generarse tras dicho periodo de facturación y enviarse después de un plazo de revisión de cinco días laborables. Una vez emitida, aparece en Facturación → Facturas para los roles con acceso a facturas, como los propietarios del área de trabajo. Para conciliarla, usa el periodo de la factura, la marca de tiempo del informe de uso, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable.

Establecer el límite de exceso del área de trabajo

OpenAI no establece de forma predeterminada un límite de exceso para el área de trabajo. El ajuste aparece como Sin límite hasta que un propietario del área de trabajo defina uno. Si no se establece un límite de exceso, ciertas funciones pueden seguir usándose sin interrupción, pero podrían generar cargos por exceso no deseados. Para evitarlo, asegúrate de establecer límites desde la pestaña Facturación.

Para configurar el límite de exceso del área de trabajo, abre Facturación, selecciona Administrar en Límite de exceso e introduce un valor en créditos.

• Establecer un límite restringe cuánto puede excederse el área de trabajo tras agotar su fondo de créditos comprometido.

• Establecer el límite en 0 impide que el área de trabajo incurra en excesos. Algunas funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya más créditos disponibles o cambie el límite.

• Cambiar el límite de exceso afecta al uso apto futuro. No elimina de forma retroactiva el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

Configurar alertas de uso

Las alertas de uso avisan a los destinatarios seleccionados cuando el área de trabajo alcanza un umbral de créditos elegido, consume todos los créditos comprometidos o alcanza el límite de exceso. Las alertas no bloquean el uso. Usa el límite de exceso del área de trabajo cuando necesites un tope.

Comprender los plazos, la presentación y la revisión de las facturas

Si tu área de trabajo registra uso apto por exceso durante un periodo de facturación, OpenAI puede emitir una factura por exceso conforme a tu acuerdo con OpenAI. Las facturas por exceso suelen emitirse mensualmente y siguen el periodo contractual del área de trabajo, que puede comenzar en la fecha de inicio de la suscripción, en vez de coincidir con el mes natural. Una vez finalizado el periodo de facturación, la factura suele generarse y enviarse tras un plazo de revisión de cinco días laborables. Las facturas por exceso son independientes de la facturación de las suscripciones web ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro y Business, y de la facturación de la Plataforma API.

La primera factura por exceso puede cubrir solo parte de un periodo si la facturación por exceso comienza después de iniciarse dicho periodo. Revisa el periodo de la factura antes de compararla con los análisis o con un informe de uso descargado.

Una factura por exceso incluye una partida resumida del uso apto por exceso. No agrupa cargos no relacionados, como las tarifas por puesto. Puede haber más información disponible, como informes de uso o exportaciones CSV, en los ajustes de facturación o a través de tu equipo de cuenta de OpenAI, según la configuración del área de trabajo.

Para encontrar una factura emitida, abre la Consola de administración, selecciona el área de trabajo, abre Facturación y selecciona Facturas. La lista puede mostrar la fecha de la factura, la fecha de vencimiento, el estado del pago y un enlace al documento, si está disponible. Solo los propietarios del área de trabajo pueden ver las facturas, salvo que el área esté configurada de otra forma.

Si tu organización necesita un número de orden de compra, otro contacto de facturación, más destinatarios u otros metadatos de factura, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI. Estos datos pueden regirse por tu Formulario de pedido o configuración de facturación y quizá no puedan editarse directamente en ChatGPT.

Antes de contactar con Asistencia o con tu equipo de cuenta

Si una factura por exceso o un informe de uso no parecen correctos:

• Confirma que el periodo de la factura coincide con el del informe de uso.

• Revisa la marca de tiempo del informe, ya que los datos de uso pueden presentar un retraso de actualización.

• Confirma la asignación y caducidad de los créditos, las tarifas y las condiciones de facturación en tu Formulario de pedido o acuerdo.

• Confirma si se configuró un límite de exceso para el área de trabajo.

• Confirma el periodo de uso seleccionado del área de trabajo y compara los intervalos exactos mostrados para el límite de usuario, el informe y la factura.

Cuándo contactar con Asistencia o con tu equipo de cuenta

Contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el servicio de asistencia de OpenAI si necesitas ayuda con:

• Un cargo que no reconoces.

• Una factura que parece usar una tarifa o un periodo de facturación incorrectos.

• La ausencia de una orden de compra, un contacto de facturación, un perfil fiscal, datos de pago o un destinatario de factura.

• Un área de trabajo que debería estar excluida de la facturación por exceso.

• Un acuerdo, promoción, exención o ajuste que debería aplicarse a la factura.

Incluye el nombre del área de trabajo, su ID si está disponible, el número y periodo de la factura, el informe de uso descargado si está disponible y una breve descripción del problema. No compartas contraseñas ni códigos de un solo uso.

Preguntas frecuentes

Límites de uso

¿En qué periodo se miden los límites de uso?

El área de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que reinicia el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo reinicia al inicio de cada periodo de uso mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del área de trabajo. La Consola de administración muestra el intervalo de fechas actual en UTC.

¿Qué indica «sin límite» en las anulaciones de grupo?

En este contexto, Sin límite no significa uso ilimitado, sino que el grupo adopta el valor predeterminado especificado del área de trabajo. Al especificar un límite, se aplicará una anulación específica para el grupo.

¿Qué ocurre si hay límites definidos en varios niveles (usuario, área de trabajo y grupos)?

Los límites de uso se aplican en este orden: anulación de usuario, valor predeterminado de grupo aplicable más alto y valor predeterminado del área de trabajo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el límite de grupo más alto, salvo que tenga una anulación individual.

¿Cómo consulto el límite de uso de un usuario?

Abre la Consola de administración y revisa el usuario o grupo correspondiente en Límites de uso.

¿Puede un usuario superar su límite de uso?

El valor en créditos de ciertos usos no se puede determinar con exactitud hasta que finaliza una tarea. Una tarea iniciada por debajo del límite puede finalizar y hacer que el uso lo supere ligeramente. Cuando se alcanza el límite, los controles de uso impiden cualquier uso apto adicional.

¿Qué ocurre si un usuario pertenece a varios grupos?

Al usuario se le asigna el mayor límite de los grupos a los que pertenece. Por ejemplo, si el área de trabajo tiene un límite de 5 000 créditos y un usuario pertenece a dos grupos —el Grupo A, con 7 000 créditos, y el Grupo B, con 8 000—, tendrá un límite mensual de 8 000 créditos, siempre que no tenga también una anulación de usuario.

¿Pueden los miembros cambiar sus límites?

El rol Miembro por sí solo no concede permiso para cambiar los límites. En ChatGPT Enterprise, los gestores de grupos pueden administrar los límites de sus grupos si está activado Administrar controles de gasto. Cuando los miembros se acerquen a sus límites, podrán recibir una notificación y la opción de solicitar un aumento.

¿Qué límite se aplica si se establecen límites tanto en la pestaña Límites de uso como en Permisos y roles?

Si ambas opciones están configuradas, los ajustes de Límites de uso prevalecen sobre los de Permisos y roles. Primero se comprueban las anulaciones de usuario, después el valor predeterminado de grupo aplicable más alto y, por último, el del área de trabajo. Si no se aplica ninguna de esas capas, aún puede aplicarse el límite existente de Permisos y roles.

¿Por qué los créditos usados o los dólares gastados de un usuario en el panel Límites de uso difieren de los mostrados en otras vistas de análisis?

Los datos de créditos usados o dólares gastados de Límites de uso son casi en tiempo real, mientras que los demás datos de análisis se muestran con retraso. Además, debido a cómo procesamos los datos, los créditos usados o dólares gastados de Límites de uso pueden presentar ocasionalmente imprecisiones temporales que suelen resolverse poco después.

Facturación y límites de gasto del área de trabajo

Estas preguntas frecuentes tratan la facturación y los controles de gasto del área de trabajo. Las preguntas sobre fondos de créditos compartidos y excesos de créditos se aplican a los acuerdos basados en créditos. Las áreas de trabajo Enterprise con facturación por tokens usan presupuestos de gasto en USD; las diferencias entre modelos de facturación se indican en las respuestas correspondientes.

¿Quién puede ver las facturas del área de trabajo?

Los propietarios pueden ver la información de facturación y las facturas del área de trabajo. El acceso de otros roles depende de los permisos y la configuración de facturación del área de trabajo.

¿Los cargos del área de trabajo de ChatGPT son iguales que los de la Plataforma API?

No. La facturación del área de trabajo de ChatGPT y la de la Plataforma API se gestionan por separado. Asegúrate de consultar la sección de facturación del producto que utilizaste.

¿Cuándo recibiré una factura del área de trabajo?

Facturación por créditos: las facturas por exceso suelen emitirse mensualmente según el periodo de facturación contractual del área de trabajo. El periodo de facturación puede comenzar en la fecha de inicio de la suscripción, en lugar de coincidir con un mes natural. Una vez finalizado el periodo de facturación, la factura suele generarse y enviarse tras un plazo de revisión de cinco días laborables. La primera factura por exceso puede cubrir solo parte de un periodo si la facturación por exceso comienza después de iniciarse dicho periodo.

Facturación por tokens: el uso y las tarifas por puesto se facturan mensualmente según el ciclo contractual, como partidas separadas en la factura de ChatGPT. Consulta el acuerdo y la factura emitida para conocer el periodo de facturación y las condiciones de pago aplicables.

¿Dónde encuentro una factura del área de trabajo?

Abre la Consola de administración, selecciona el área de trabajo correspondiente, abre Facturación y selecciona Facturas. Para los roles con acceso a facturas, la tabla puede mostrar la fecha de la factura, la fecha de vencimiento, el estado del pago y un enlace al documento, si está disponible.

¿Por qué los análisis, un informe de uso y una factura pueden mostrar cifras distintas?

Primero, asegúrate de comparar la misma área de trabajo y el mismo periodo de facturación. Compara los intervalos de fechas mostrados en los límites de uso y los informes con el periodo de la factura. Los límites de uso siguen el periodo de uso seleccionado del área de trabajo; las facturas siguen el periodo contractual de facturación. Los análisis y los informes descargados también pueden presentar un retraso de actualización. Para la facturación por créditos, revisa la asignación de créditos y el Exceso sin facturar. Para la facturación por tokens, compara el gasto medido en USD con las partidas de uso de la factura. Con cualquiera de los modelos, comprueba las tarifas contratadas y cualquier crédito, excepción o ajuste aplicable antes de notificar una discrepancia.

¿Cambiar el límite de gasto de un área de trabajo modifica el uso anterior o una factura existente?

No. Cambiar un límite de exceso de créditos o un presupuesto del área de trabajo en USD afecta al uso apto futuro. No elimina de forma retroactiva el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

Con la facturación por créditos, ¿se reinician los límites de uso o de exceso al saldar un exceso?

No. Saldar un exceso no cambia los límites mensuales de uso configurados para los usuarios ni el límite de exceso del área de trabajo. Los créditos ya contabilizados en el límite mensual de un usuario siguen contando hasta que se reinicia el periodo de uso seleccionado. Si el área de trabajo se bloqueó al alcanzar el límite de exceso, saldar el exceso puede permitir que el uso apto continúe con el mismo límite.

Con la facturación por créditos, ¿por qué mi primera factura por exceso puede cubrir solo parte de un ciclo de facturación?

La primera factura por exceso puede cubrir solo parte de un ciclo, según cuándo comience esta facturación para el área de trabajo y cuál sea la fecha de facturación de tu organización. Si tienes dudas sobre el periodo mostrado en una factura, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el servicio de asistencia de OpenAI.

¿Puedo actualizar en ChatGPT los datos de una orden de compra o los destinatarios de las facturas?

Depende de la configuración de facturación del área de trabajo y de tu acuerdo con OpenAI. Para actualizar datos de órdenes de compra, metadatos de facturas o destinatarios adicionales, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI.

Con la facturación por créditos, ¿cómo se calculan los importes por exceso?

En términos generales, se basan en los créditos usados por encima de los comprados o concedidos, multiplicados por la tarifa de exceso contratada. La tarifa y las condiciones exactas pueden variar según tu acuerdo con OpenAI. Contacta con tu representante de cuenta de OpenAI para obtener más información.

¿Qué ocurre si no se establece un límite de gasto del área de trabajo?

Facturación por créditos: de forma predeterminada, las áreas de trabajo basadas en créditos no tienen límites de exceso; el ajuste aparece como «Sin límite». El uso de funciones aptas puede continuar tras agotar el fondo de créditos comprometido, y el uso adicional puede facturarse según tu acuerdo con OpenAI. Para evitar cargos por exceso inesperados, los administradores deben establecer límites de exceso para el área de trabajo. Los propietarios pueden consultar y actualizar el límite de exceso en la pestaña de facturación de la Consola de administración.

Facturación por tokens: sin un presupuesto mensual en USD, no existe un límite presupuestario para el área de trabajo. Pueden seguir aplicándose otros límites, y el uso apto puede generar cargos. Establece un presupuesto en los ajustes de facturación del área de trabajo si tu organización necesita un límite de gasto.

¿Qué ocurre si el límite de gasto de un área de trabajo se establece en 0?

Facturación por créditos: si el límite de exceso se establece en 0, el área de trabajo no podrá incurrir en excesos cuando se agote el fondo de créditos comprometido. Las funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya más créditos disponibles o se cambie el límite.

Facturación por tokens: un presupuesto de 0 USD bloquea cualquier gasto. Las funciones medidas afectadas pueden pausarse mientras se aplique el límite. Revisa el aviso del presupuesto del área de trabajo y el proceso de aprobación de tu organización antes de aumentarlo.