Resumen
La app de Zoho Desk con sincronización permite a ChatGPT acceder de forma segura a los tickets e hilos de Zoho Desk de tu equipo, así como a los contactos y cuentas, para responder preguntas. Puedes conectar, desconectar o actualizar la conexión en cualquier momento. Una vez activada, ChatGPT hará referencia automáticamente al contenido de Zoho Desk cuando sea relevante. Gestiona esta app en Configuración > Apps. Encuentra Zoho Desk en el directorio de apps de ChatGPT.
Tipo: app con sincronización
Dónde puedes usarla: Chat, investigación avanzada
Más información sobre cómo configurar apps en ChatGPT.
Ejemplos de prompts
«Resume los tickets de Zoho Desk creados esta semana»
«Enumera los tickets de alta prioridad en espera de respuesta del agente»
«Redacta una respuesta para el seguimiento de un cliente»
Más información sobre casos de uso y prompts de apps.
Capacidades y permisos
A qué puede acceder
Tickets e hilos
Contactos y cuentas
Campos del ticket, estado, prioridades y etiquetas
No indexado
Archivos adjuntos binarios grandes (p. ej., vídeos), contenido multimedia incrustado y tipos de archivo no compatibles
Elementos fuera del alcance de tus permisos
Metadatos efímeros o generados por el sistema que no se exponen mediante la API
Permisos (alcance)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limitaciones conocidas
El tiempo de sincronización inicial depende del volumen de datos (de minutos a horas)
Los límites de tasa de la API y la limitación del proveedor pueden retrasar las sincronizaciones
Los cambios de permisos o de configuración se aplican en el siguiente ciclo de sincronización
Es posible que algunos binarios adjuntos o contenidos que no sean texto se excluyan