Cuando tu pregunta sugiera intención de compra (por ejemplo, «Ayúdame a encontrar disfraces para mi perro»), ChatGPT puede mostrar opciones de productos con imágenes, detalles del producto y enlaces a sitios donde puedes obtener más información o comprar.
Los resultados de productos los selecciona ChatGPT de forma independiente y no son anuncios ni están influidos por ninguna colaboración de OpenAI. Los anuncios están separados de los resultados de productos, y puedes obtener más información aquí.
Cómo se seleccionan los resultados de productos
Un producto aparece en el carrusel cuando ChatGPT considera que es relevante para tu intención. Tiene en cuenta tu consulta y el contexto (como Memoria o Instrucciones personalizadas).
Más información sobre Memoria e Instrucciones personalizadas.
Por ejemplo, si pides disfraces graciosos para perros, ChatGPT puede tener en cuenta las opciones disponibles, el precio, las reseñas y la facilidad de uso, así como cualquier otro contexto que proporciones. Si has dicho que no te gustan los payasos, puede omitir los disfraces de payaso.
Como el modelo interpreta la intención del usuario, a veces puede equivocarse; por ejemplo, quizá al final sí habrías estado abierto a disfraces de payaso. Si algo no parece correcto, puedes aclarar tus preferencias pidiéndole a ChatGPT que lo ajuste.
Al determinar qué productos mostrar, ChatGPT tiene en cuenta:
Metadatos estructurados de proveedores propios y de terceros (p. ej., precio, descripción del producto) y otro contenido de terceros. Más información.
Respuestas del modelo generadas por ChatGPT antes de que tenga en cuenta nuevos resultados de búsqueda. Más información.
Normas de seguridad y políticas de producto de OpenAI. Más información.
Según tus necesidades, algunos de estos factores serán más relevantes que otros. Por ejemplo, si especificas un presupuesto de 30 $, ChatGPT se centrará más en el precio, mientras que, si no se menciona el precio, puede centrarse en otros aspectos.
Ten en cuenta que no necesariamente se mostrarán todos los productos disponibles (hay muchísimos disfraces para perros por ahí). Recomendamos comprobar que los productos se ajusten a tus necesidades específicas antes de comprarlos.
Descripciones, etiquetas, reseñas y valoraciones de productos
ChatGPT puede generar títulos y descripciones de productos simplificados a partir de la información que recibe de proveedores externos para que los resultados sean más fáciles de leer, ya que los comerciantes suelen usar títulos y descripciones distintos para el mismo producto.
Algunas imágenes de productos pueden incluir etiquetas de características, como «Ajustado al presupuesto» o «Más popular». Estas etiquetas las genera ChatGPT a partir de la información disponible para el modelo, que puede incluir datos de terceros. No son garantías ni afirmaciones verificadas, y puede que no reflejen todos los datos de mercado disponibles. Por ejemplo, una etiqueta «Ajustado al presupuesto» podría significar que los reseñadores mencionan con frecuencia una buena relación calidad-precio, no necesariamente que tenga el precio más bajo disponible.
ChatGPT también puede mostrar resúmenes de reseñas de productos. Estos resúmenes generados por el modelo se basan en reseñas de sitios web públicos y pretenden destacar los gustos y disgustos más comunes de los usuarios sobre un producto. OpenAI no verifica las reseñas ni las valoraciones.
Precios
Los listados de productos que muestra ChatGPT pueden incluir precios, que recibimos de proveedores externos. Después de hacer clic en ese producto, los usuarios pueden ver opciones adicionales de otros comerciantes que también lo ofrecen, al mismo precio o a precios diferentes.
Los precios que se muestran en la respuesta inicial de ChatGPT suelen reflejar el precio del primer comerciante de la lista, que puede no ser el precio más bajo disponible. ChatGPT procura destacar la opción con el precio más bajo que conoce con la etiqueta «Mejor precio» en la página de detalles del producto y en la clasificación de comerciantes.
Cuando los comerciantes actualizan sus precios o las condiciones de envío, puede haber cierto retraso antes de que eso se refleje en la información que ves. Estamos trabajando activamente en métodos más rápidos para actualizar esta información. Si detectas un error, háznoslo saber enviando tus comentarios (instrucciones más abajo).
Cómo se seleccionan los comerciantes
Cuando un usuario hace clic en un producto, ChatGPT puede mostrar una lista de comerciantes que lo ofrecen. ChatGPT genera esta lista a partir de metadatos de comerciantes y productos de proveedores externos o directamente de los propios comerciantes. Los comerciantes se clasifican según factores como la disponibilidad, el precio, la calidad y si son el fabricante o el vendedor principal de ese artículo. Esperamos que esto evolucione a medida que sigamos mejorando la experiencia de compra, por ejemplo, personalizando aún más la clasificación de comerciantes según las preferencias del usuario.
Para los comerciantes de Shopify, los datos de productos ya están integrados en ChatGPT a través de Shopify Catalog, lo que ayuda a que los productos aparezcan de forma más precisa y completa en las conversaciones relevantes de los usuarios. No se requiere trabajo adicional por parte de cada comerciante.
Los comerciantes interesados en proporcionar a OpenAI un feed directo de productos para garantizar que ChatGPT siempre refleje la información más actualizada sobre sus productos pueden consultar aquí la documentación de Product Feed en nuestro sitio para desarrolladores y solicitar aquí el acceso a feeds directos.
Cómo enviar comentarios
Trabajamos continuamente para mejorar los resultados de productos y agradecemos tus comentarios. Puedes compartir tu opinión haciendo clic en el icono de pulgar hacia arriba o hacia abajo en el producto, informando sobre cualquier producto que tenga información incorrecta o incumpla nuestras políticas mediante el menú del producto, o rellenando este formulario.