¿Por qué recibo este mensaje?
Puede que reciba una notificación indicando que su acceso al modelo o sus capacidades se han limitado temporalmente si nuestros sistemas detectan actividad inusual o problemas con la cuenta. Esto puede ocurrir por varias razones:
Posible infracción de las Condiciones del servicio: Su cuenta puede marcarse por comportamientos que entren en conflicto con nuestras Condiciones del servicio, como el uso no autorizado o perjudicial de la plataforma.
Problemas de seguridad: La actividad sospechosa, incluidos varios intentos fallidos de inicio de sesión o accesos desde ubicaciones desconocidas, puede provocar una reducción temporal.
Cambios o mantenimiento de la cuenta: Las modificaciones recientes en su suscripción, plan o información de pago pueden dar lugar a limitaciones temporales mientras se procesan las actualizaciones.
Cómo resolver el problema
Verifique el cumplimiento de las Condiciones del servicio
Revise nuestras Condiciones del servicio para asegurarse de que sus acciones se ajustan a nuestras políticas. Algunas posibles infracciones incluyen:Compartir las credenciales de la cuenta con terceros no autorizados.
Usar nuestros servicios para actividades perjudiciales o prohibidas.
Intentar hacer un uso indebido o explotar la plataforma.
Vuelva a proteger su cuenta
Reforzar la seguridad de su cuenta puede restaurar el acceso completo.
Restablezca su contraseña:Vaya a nuestra página de restablecimiento de contraseña.
Siga los pasos que aparecen en pantalla para crear una contraseña segura y única.
Vuelva a iniciar sesión con sus credenciales actualizadas.
Active la autenticación en dos pasos (2FA):
Vaya a la configuración de su cuenta.
Active la 2FA para añadir una capa extra de protección.
Obtenga más información sobre cómo proteger su cuenta aquí. Una mayor seguridad puede ayudar a evitar futuras restricciones y mantener un acceso ininterrumpido a todas las funciones del modelo.
Espere y vuelva a intentarlo más tarde
A veces, los cambios recientes en la cuenta, los periodos de mantenimiento o las revisiones de seguridad en curso provocan reducciones temporales. Espere unas horas a que se procesen estas actualizaciones y luego intente acceder de nuevo a las funciones. Si el problema persiste más allá de un plazo razonable, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
¿Necesita más ayuda?
Si ha completado los pasos anteriores y sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda personalizada. Nuestro equipo está aquí para ayudarle a aprovechar al máximo la plataforma OpenAI.