Bei ChatGPT können gelegentlich technische Probleme auftreten, z. B. aufgrund von Netzwerkkonfiguration, Browsererweiterungen oder vorübergehenden serverseitigen Problemen. Dieser Leitfaden beschreibt häufige Fehlermeldungen und konkrete Schritte zu deren Behebung.
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„Etwas ist schiefgelaufen.“
Dies ist ein allgemeiner Fehler, der auf ein vorübergehendes Serverproblem oder ein Problem mit deiner lokalen Konfiguration hinweisen kann.
Aktualisiere die Seite oder starte einen neuen Chat
Prüfe status.openai.com auf bekannte Ausfälle
Lösche Cache und Cookies deines Browsers
Verwende ein Inkognito- oder privates Browserfenster
Deaktiviere Browsererweiterungen, insbesondere Datenschutz- oder Sicherheitstools
Deaktiviere VPNs oder sichere DNS-Tools wie Web Protect
Wechsle nach Möglichkeit zu einem anderen Netzwerk
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„Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten.“
„Beim Verbinden mit dem WebSocket ist ein Fehler aufgetreten.“
Diese Fehler deuten darauf hin, dass dein Gerät keine zuverlässige Verbindung zu unseren Servern herstellen kann.
Deaktiviere VPNs oder Proxy-Verbindungen
Deaktiviere Web Protect oder andere Sicherheitsfilter
Probiere einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus aus
Wechsle zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
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„Wir erkennen verdächtige Aktivitäten.“ / „Ungewöhnliche Aktivität erkannt“
Diese Meldung wird angezeigt, wenn unsere Systeme Datenverkehr erkennen, der automatisiertem oder ungewöhnlichem Verhalten ähneln kann.
Deaktiviere VPNs oder Proxys, die deinen Datenverkehr über markierte IPs leiten könnten
Starte deinen Browser oder dein Gerät neu
Verwende ein privates Browserfenster, um eine neue Sitzung zu starten
Stelle sicher, dass du dein ChatGPT-Konto nicht mit anderen Personen teilst; ändere dein Passwort und stelle sicher, dass deine E-Mail sicher ist
Wenn du keine Bots oder Automatisierungstools verwendest, kontaktiere uns, um das Problem zu melden
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„Beim Vorbereiten deines Chats ist ein Problem aufgetreten.“
Diese treten meist auf, wenn eine Browsererweiterung oder ein URL-Blocker das Laden der Seite stört.
Deaktiviere Erweiterungen, die Skripte blockieren oder Seiteninhalte verändern
Deaktiviere vorübergehend unbekannte oder ungenutzte Browsererweiterungen
Öffne ChatGPT in einem Inkognito-Fenster oder einem anderen Browser
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„Beim Generieren einer Antwort ist ein Fehler aufgetreten.“
Eine fehlgeschlagene Antwort, wenn ChatGPT keine Antwort erzeugen kann.
Möglicherweise handelt es sich um einen einmaligen Fehler; klicke auf die Schaltfläche „Neu generieren“.
Starte deinen Browser oder dein Gerät neu
Deaktiviere VPNs oder Proxy-Verbindungen
Deaktiviere Web Protect oder andere Sicherheitsfilter
Probiere einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus aus
Wechsle zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
Hängt bei „Denken…/Generieren…/Arbeiten…“ oder endloser Ladeanzeige
„ChatGPT ist langsam“, hakt, friert ein oder reagiert nicht
Wenn ChatGPT lange zum Antworten braucht, festzustecken scheint oder nicht mehr reagiert, probiere diese Schritte aus:
Prüfe status.openai.com auf laufende Vorfälle
Starte einen neuen Chat, wenn die Unterhaltung lang ist oder viele Nachrichtenwechsel umfasst
Aktualisiere die Seite oder starte die App neu
Deaktiviere Browsererweiterungen, VPNs, Proxys oder sichere DNS-Tools
Probiere Inkognito-/privates Surfen, einen anderen Browser, ein anderes Gerät oder ein anderes Netzwerk aus
Lösche Browsercache und Cookies, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn ChatGPT scheinbar endlos hängen bleibt, ohne die Antwort abzuschließen, führe diese Fehlerbehebungsschritte der Reihe nach aus:
Warte 30–60 Sekunden, um zu sehen, ob die Antwort fertiggestellt wird
Klicke auf „Generieren stoppen“ und dann auf „Neu generieren“, um es erneut zu versuchen
Starte einen neuen Chat und sende deinen Prompt erneut
Aktualisiere die Seite vollständig (Cmd/Ctrl + Shift + R) oder lade die Desktop-App neu
Melde dich bei ChatGPT ab und wieder an
Öffne ChatGPT in einem Inkognito-/privaten Fenster mit deaktivierten Erweiterungen
Deaktiviere VPNs, Proxys oder sichere DNS-Dienste
Probiere einen anderen Browser aus oder wechsle zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
Prüfe status.openai.com auf laufende Vorfälle
Wenn das Problem in verschiedenen Browsern, auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Netzwerken weiterhin besteht, sammle eine HAR-Datei und Browser-Konsolenfehler mit Zeitstempeln, notiere das verwendete Modell und die Unterhaltungs-URL oder -ID und kontaktiere den Support.
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„Download fehlgeschlagen“ / „Datei nicht gefunden“
Dieser Fehler tritt auf, wenn du versuchst, Dateien herunterzuladen oder von ChatGPT erstellte Dateilinks anzuklicken.
Stelle bei CustomGPT sicher, dass die Funktion „Code Interpreter“ aktiviert ist und du den GPT aktualisiert hast, nachdem du das entsprechende Kästchen markiert hast.
Stelle sicher, dass die Datei erst kürzlich erstellt wurde. Von ChatGPT erstellte Dateien laufen schnell ab.
Deaktiviere VPN- oder Proxyverbindungen.
Stelle sicher, dass die herunterzuladende Datei kleiner als die Dateigrößenbeschränkung von 512 MB ist.
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„Leerer Bildschirm, eingefrorene Seite oder endloses Laden“
Wenn ChatGPT keine Inhalte anzeigt, beim Laden hängen bleibt oder nicht mehr reagiert, ohne eine ausdrückliche Fehlermeldung anzuzeigen, probiere die folgenden Schritte aus.
Aktualisiere die Seite vollständig (Cmd/Ctrl + Shift + R) oder erzwinge ein Neuladen der Desktop-App
Melde dich bei ChatGPT ab und wieder an
Lösche Websitedaten oder Cookies für chat.openai.com
Deaktiviere Erweiterungen oder Inhaltsblocker, die die Seite beeinträchtigen könnten
Öffne ChatGPT in einem Inkognito-/privaten Fenster, einem neuen Browserprofil oder einem anderen Browser
Deaktiviere VPNs, sicheres DNS oder andere Sicherheitsfilter
Wechsle zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
Wenn das Problem weiterhin besteht, sammle Browser-Konsolenprotokolle und eine HAR-Datei mit Zeitstempeln und kontaktiere den Support.
„Telefonnummer erforderlich“
Wenn du in der ChatGPT-App für Windows oder macOS aufgefordert wirst, eine Telefonnummer anzugeben, füge eine Mobiltelefonnummer aus einem unterstützten Land oder einer unterstützten Region hinzu. Folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verifizierung abzuschließen und fortzufahren.
Noch Hilfe nötig?
Wenn diese Schritte dein Problem nicht lösen, wende dich bitte an unser Support-Team. Bitte stelle sicher, dass du vor der Kontaktaufnahme mit dem Support anhand der Anweisungen im oben verlinkten Artikel eine HAR-Datei aufzeichnest, während du den Fehler reproduzierst.