Oh nein! Wir hatten gehofft, dass du nie auf dieser Seite landest – aber nun bist du hier.
Zuerst einmal: Es tut uns leid wegen der Unannehmlichkeiten! Damit du uns helfen kannst, dir zu helfen, brauchen wir ein paar Informationen. Bitte lies aber zuerst unsere Mindestanforderungen in Bezug auf Software und Hardware.
App stürzt ab
Wenn deine App abstürzt, versuche bitte Folgendes:
Starte die App neu. Das hilft uns, weil die App versucht, sich mit unserem Dienst zu verbinden und dabei einige wichtige Details zu übermitteln.
Deinstalliere die App und lade sie erneut herunter. Hoffentlich löst das das Problem.
Wenn das Problem weiterhin besteht, teile bitte folgende Details mit uns:
Welche E-Mail-Adresse ist mit deinem ChatGPT-Konto verknüpft?
Dein iPhone-Modell (z. B. iPhone 14)
iPhone-Einstellungen >> Allgemein >> Info >> Modellname
Welche Sprache ist auf dem iPhone eingestellt? (z. B. Englisch)
Hast du benutzerdefinierte Tastaturen installiert? (z. B. Ja, Name der Tastatur)
iPhone-Einstellungen > Allgemein > Tastatur > Tastaturen
Tastaturen (benutzerdefiniert)
Hast du besondere Bedienungshilfen-Einstellungen aktiviert?
iPhone-Einstellungen >> Bedienungshilfen
Alle zusätzlichen Informationen, die uns helfen, das Problem einzugrenzen. Beispiele:
Die App stürzt ab, wenn ich die Unterhaltung in der iPhone-App fortsetze, nachdem sie im Web begonnen wurde.
Die App stürzt nur ab, wenn ich im WLAN bin, nicht bei mobilen Daten.
Die App stürzt ab, wenn ich dieses bestimmte Plugin verwende
usw.
Anmeldeprobleme
Stelle sicher, dass du dieselbe Anmeldemethode verwendest. Wir bieten mehrere an, und das kann verwirrend sein. Wenn du dich z. B. mit Benutzername und Passwort registriert hast, funktioniert die Anmeldung mit Microsoft bei dir nicht. Folgende Dinge sind hilfreich, die du mit unserem Team teilen kannst:
Screenshots der Fehlermeldung wären wirklich hilfreich!
Die E-Mail-Adresse, mit der du dich anzumelden versuchst
Datum und Uhrzeit
Wann du dich zuletzt anmelden konntest (falls zutreffend)