Die Verfügbarkeit von GPT-Funktionen variiert je nach Tarif und Workspace-Berechtigungen. Aktuelle Details zur Verfügbarkeit finden Sie unter: GPTs in ChatGPT.
Leistungsprobleme
GPT befolgt Anweisungen nicht
Überprüfen Sie die Anweisungen des GPT auf widersprüchliche oder zu weit gefasste Vorgaben.
Kürzen Sie Anweisungen, wo möglich.
Entfernen Sie doppelte oder widersprüchliche Regeln.
Verwenden Sie für mehrstufiges Verhalten eine explizitere Struktur, zum Beispiel: Wenn X passiert, tun Sie Y.
Fügen Sie ein oder zwei klare Beispiele hinzu, wenn das Verhalten konsistenter sein soll.
Wenn sich der GPT weiterhin inkonsistent verhält, testen Sie kleinere Änderungen in der Vorschau, damit leichter erkennbar ist, was das Verhalten verbessert oder beeinträchtigt hat.
GPT nutzt angehängte Wissensdateien nicht gut
Prüfen Sie, ob die Antwort tatsächlich von den hochgeladenen Dateien abhängen sollte.
Verwenden Sie nach Möglichkeit klarere, stärker textorientierte Quelldateien.
Probieren Sie engere Prompts aus, die sich direkter auf das hochgeladene Material beziehen.
Bestätigen Sie, dass die benötigten Informationen tatsächlich in den Dateien enthalten sind.
Vereinfachen Sie komplexe PDFs, Folien oder Layouts nach Möglichkeit in sauberere textbasierte Formate.
Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf Bilder. In Dateien enthaltene Bilder werden möglicherweise nicht zuverlässig interpretiert. Stellen Sie sicher, dass Sie klaren Text oder Anmerkungen einfügen, die wichtige visuelle Elemente beschreiben.
Wissen eignet sich am besten für Referenzmaterial. Legen Sie Regeln, Tonalität und Workflow-Verhalten in den Anweisungen fest, nicht in hochgeladenen Dateien.
Links sind nicht anklickbar
Wenn der GPT Nur-Text statt verlinktem Text zurückgibt, aktualisieren Sie die Anweisungen, um festzulegen, wie Links formatiert werden sollen.
Sie können dem GPT zum Beispiel sagen, Links als Markdown zu formatieren: [Text](URL).
Dies ist in der Regel ein Formatierungsproblem in den Anweisungen des GPT, kein Freigabe- oder Zugriffsproblem.
Dateidownloads schlagen fehl
Wenn ein GPT keine herunterladbaren Dateien erstellen oder zurückgeben kann, bestätigen Sie zunächst, dass die Einstellung Code Interpreter & Datenanalyse für den GPT aktiviert ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht:
Versuchen Sie es erneut mit einer kleineren Ausgabedatei.
Prüfen Sie, ob der Schritt zur Dateierstellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Testen Sie dieselbe Aufgabe erneut in der Vorschau.
Einige Downloadfehler sind allgemeine Dateilinkfehler, daher liegt das Problem nicht immer an der GPT-Konfiguration selbst.
Probleme beim Erstellen oder Bearbeiten eines GPT
Funktionen fehlen
Wenn eine Funktion nicht sichtbar ist, ist sie möglicherweise für dieses Konto oder diesen Workspace nicht verfügbar.
Prüfen Sie, ob:
Die Funktion für den jeweiligen Abonnementtarif verfügbar ist.
Der Workspace diese Funktion zulässt.
Die nutzende Person in einem verwalteten Workspace über die erforderlichen Rollenberechtigungen verfügt.
Weitere Informationen zu Workspace-Einschränkungen finden Sie unter: GPT-Zugriff in Enterprise- und Edu-Workspaces verwalten.
Apps oder Actions sind nicht verfügbar
Apps und Actions sind separate Integrationswege, und ein GPT kann nicht beide gleichzeitig verwenden.
Prüfen Sie, ob:
Apps im Workspace deaktiviert sind.
Für den GPT bereits Actions konfiguriert sind, wodurch Apps nicht verwendet werden können.
Der GPT Action-Domains verwendet, die laut Workspace-Richtlinie nicht erlaubt sind.
In verwalteten Workspaces können Administrator:innen Apps für im Workspace erstellte GPTs deaktivieren und einschränken, welche Domains GPT-Actions verwenden dürfen.
Probleme beim Freigeben
Freigabeoptionen sind ausgegraut
Freigabe- und Veröffentlichungsoptionen können durch den Tarif, die Workspace-Richtlinie oder die Konfiguration des GPT eingeschränkt sein.
Prüfen Sie, ob:
Der Workspace diese Freigabeebene zulässt.
Der GPT für die öffentliche Freigabe berechtigt ist.
Der GPT Apps verwendet, was die Freigabe über öffentliche Links und die Veröffentlichung im GPT Store blockieren kann.
Der GPT öffentliche Actions ohne gültige URL zur Datenschutzrichtlinie verwendet.
Die Anforderungen an das Builder-Profil für die öffentliche Veröffentlichung vollständig erfüllt sind.
Weitere Informationen zum Freigeben und Veröffentlichen finden Sie unter: GPTs freigeben und veröffentlichen.
GPT ist nicht zugänglich oder wird nicht gefunden
In verwalteten Workspaces kann ein GPT aufgrund seiner Freigabeart oder aufgrund von Workspace-Einschränkungen nicht verfügbar sein.
Prüfen Sie, ob:
Der GPT auf einer Ebene freigegeben wurde, die der Workspace zulässt.
Der GPT ein Drittanbieter-GPT ist, der durch die Workspace-Richtlinie blockiert wird.
Datenresidenz-Anforderungen den Zugriff auf im Workspace erstellte GPTs beschränken.
Der GPT von Apps oder Actions abhängt, die in diesem Workspace nicht erlaubt sind.
Wenn der GPT blockierte Action-Domains verwendet, ist er möglicherweise weiterhin sichtbar, aber die Actions selbst sind möglicherweise nicht verfügbar oder werden abgelehnt.
Öffentliche Veröffentlichung ist blockiert
Wenn die öffentliche Veröffentlichung blockiert ist, prüfen Sie die Anforderungen des GPT für die öffentliche Veröffentlichung.
Prüfen Sie, ob:
Das Builder-Profil ist vollständig.
Der GPT hat eine Kategorie, falls eine erforderlich ist.
Alle öffentlichen Actions haben eine gültige URL zur Datenschutzrichtlinie.
Der GPT wurde durch eine Moderations- oder Richtlinienprüfung blockiert.
Wenn eine Einspruchsoption verfügbar ist, können Sie Einspruch einlegen. Während ein Einspruch aussteht, können Sie den GPT möglicherweise weiterhin privat verwenden, ihn aber erst bearbeiten, aktualisieren oder mit anderen teilen, wenn der Einspruch geklärt oder zurückgezogen wurde.
GPT wegen Inhaltsverstoß melden
Wenn Sie glauben, dass ein GPT gegen Richtlinien verstößt oder überprüft werden sollte, verwenden Sie die Meldeoption im Produkt, sofern sie verfügbar ist. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter: Inhalte in ChatGPT und auf OpenAI-Plattformen melden.
Wenn Sie ein Problem melden, geben Sie Folgendes an:
Den GPT-Namen oder -Link.
Was ist passiert?
Zeitstempel, falls relevant.
Funktioniert es immer noch nicht?
Wenn Sie nicht sicher sind, ob das Problem durch die Einrichtung des GPT, die Freigabekonfiguration oder die Workspace-Richtlinie verursacht wird:
Testen Sie den GPT in der Vorschau.
Bestätigen Sie, welche Funktionen, Apps oder Actions aktiviert sind.
Prüfen Sie, wie der GPT freigegeben ist.
Überprüfen Sie in verwalteten Workspaces die Workspace-Einstellungen und Rollenberechtigungen.
Wenn das Problem blockierte Veröffentlichung, fehlenden Zugriff oder eine Richtlinienprüfung betrifft, lesen Sie den entsprechenden Artikel zur Freigabe oder Administration.
Vor der Eskalation
Sammeln Sie vor der Eskalation des Problems Folgendes:
Den GPT-Link.
Ob das Problem eine:n Nutzer:in oder viele Nutzer:innen betrifft.
Ob es nur in einem bestimmten Workspace auftritt.
Ob der GPT Apps oder Actions verwendet.
Ob das Problem nach einer kürzlichen Bearbeitung oder Richtlinienänderung begonnen hat.
OpenAI-Support kontaktieren
Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem OpenAI-Support finden Sie unter: Wie kann ich den Support kontaktieren?