Überblick
OpenAI kann ein Konto wegen eines Richtlinienverstoßes, aus Sicherheitsbedenken oder wegen einer nicht erfüllten Anforderung an das Konto deaktivieren oder einschränken. ChatGPT kann ein Konto auch bei schwerwiegenden Sicherheitsbedenken vorübergehend sperren.
Eine vorübergehende Sicherheitssperre und eine dauerhafte Kontoschließung sind unterschiedliche Maßnahmen. Die Nachricht, die du erhältst, kann dir helfen, herauszufinden, was passiert ist und welche nächsten Schritte für dich infrage kommen.
Gründe, warum ein Konto deaktiviert werden kann
OpenAI kann ein Konto wegen eines Richtlinienverstoßes, aus Sicherheitsbedenken, bei wiederholtem Missbrauch oder wegen einer nicht erfüllten Verifizierungsanforderung deaktivieren. Der Grund hängt vom Konto und den damit verbundenen Aktivitäten ab.
Verstöße gegen die Nutzungsrichtlinien
Die Nutzungsrichtlinien von OpenAI untersagen bestimmte Nutzungen seiner Dienste. Zu den Inhalten oder Aktivitäten, die gegen diese Richtlinien verstoßen können, gehören:
Sexuelle Inhalte, die gegen die geltenden Richtlinien verstoßen.
Ausbeutung oder Missbrauch von Kindern.
Inhalte, die Gewalt oder die Schädigung anderer begünstigen.
Inhalte, die Suizid oder Selbstverletzung fördern.
Täuschendes Verhalten oder Betrug.
Hass, Belästigung oder Spam.
Illegale Aktivitäten.
Verletzung geistigen Eigentums.
Ein sensibles Thema zu besprechen bedeutet für sich genommen nicht, dass dein Konto dauerhaft geschlossen wird. Maßnahmen für dein Konto hängen von den Umständen und den geltenden Richtlinien ab.
Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen
Dein Konto kann dauerhaft wegen Aktivitäten geschlossen werden, die gegen OpenAIs Nutzungsbedingungen verstoßen. Beispiele dafür:
Umgehung von Sicherheitskontrollen oder Zugriffsbeschränkungen.
Weitergabe deines Kontos oder deiner API-Schlüssel unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.
Nutzung der OpenAI-Dienste in einer Weise, die anderen schaden oder die Dienste beeinträchtigen kann.
Sicherheitsbedenken oder unbefugter Zugriff
OpenAI kann den Kontozugriff einschränken, wenn Aktivitäten darauf hindeuten, dass eine andere Person auf dein Konto zugegriffen hat. Diese Art von Sicherheitseinschränkung unterscheidet sich von einer vorübergehenden Sicherheitssperre im Zusammenhang mit Gewalt oder einer Gefährdung anderer.
Wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest:
Ändere dein Kontopasswort.
Überprüfe dein Konto auf Aktivitäten oder Abbuchungen, die du nicht zuordnen kannst.
Tausche alle API-Schlüssel aus, die möglicherweise offengelegt wurden.
Wende dich an den OpenAI-Support, wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst oder Hilfe beim Melden unbefugter Aktivitäten brauchst.
Hilfe zum Schutz deines Kontos findest du unter: Unbekannte Aktivitäten auf deinem OpenAI-Konto.
Hinweise zum Schutz und zum Austauschen von API-Schlüsseln findest du unter: Bewährte Vorgehensweisen für die Sicherheit von API-Schlüsseln.
Wiederholte Verstöße nach einer Warnung
Bei bestimmten Verstößen gegen Richtlinien kann OpenAI eine Warnung aussprechen und dir die Möglichkeit geben, das Problem zu beheben. Dein Konto kann dauerhaft geschlossen werden, wenn das Problem weiterhin besteht oder nicht innerhalb der in der Warnung genannten Frist behoben wird.
Unvollständige Identitäts- oder Altersverifizierung
Für einige Konten ist eine Identitäts- oder Altersverifizierung erforderlich. Wenn du eine erforderliche Verifizierung nicht abschließt, kann dein Konto deaktiviert oder gesperrt werden, bis die Anforderung erfüllt ist.
Wenn du aufgefordert wirst, die erforderliche Altersverifizierung abzuschließen, befolge die Anweisungen und die in ChatGPT eventuell angezeigte Frist.
Wenn dein Konto deaktiviert wurde, weil du die in Italien vorgeschriebene Frist für die Altersverifizierung verpasst hast, versuche, dich anzumelden, und wähle auf dem Deaktivierungsbildschirm „Alter verifizieren“ aus. Du kannst auch die Verifizierung über Stripe erneut starten. Die vollständigen Schritte, einschließlich der zu verwendenden E-Mail-Adresse, findest du unter: Ein Konto nach Ablauf der Frist für die Altersverifizierung wiederherstellen.
Die Zuordnung zum Nutzermodus ChatGPT für Teens deaktiviert dein Konto nicht automatisch. Weitere Informationen findest du unter: Altersvorhersage in ChatGPT.
Informationen zum Verifizierungsprozess findest du hier: Was passiert, nachdem du deinen Ausweis zur Altersverifizierung eingereicht hast.
Warum eine Verifizierung erforderlich sein kann, erfährst du hier: Warum du möglicherweise aufgefordert wirst, deine Identität zu verifizieren.
Wenn du deine Verifizierungs-E-Mail nicht findest, wende dich an den OpenAI-Support und bitte darum, sie erneut zu senden.
Vorübergehende Sicherheitssperren
Wenn Unterhaltungen wiederholt beendet wurden, kann ChatGPT dein Konto vorübergehend sperren, falls in weiteren Unterhaltungen ernsthafte Bedenken wegen Gewalt oder einer Gefährdung anderer entstehen.
Wenn eine vorübergehende Sicherheitssperre beginnt, wirst du sofort abgemeldet und kannst dich nicht anmelden oder ChatGPT nutzen, solange die Sperre aktiv ist. Sobald die Sperre endet, kannst du dich wieder anmelden, sofern keine separate Maßnahme für dein Konto deinen Zugriff beeinträchtigt.
Eine vorübergehende Sicherheitssperre bedeutet für sich genommen nicht, dass dein Konto dauerhaft geschlossen wurde. Wenn du eine gesonderte Mitteilung über die dauerhafte Schließung deines Kontos erhältst, befolge die Anweisungen in dieser Mitteilung.
Weitere Informationen zu beendeten Unterhaltungen und vorübergehenden Kontosperrungen findest du unter: Warum ChatGPT deine Unterhaltung beendet oder dein Konto wegen Bedenken hinsichtlich Gewalt vorübergehend gesperrt hat.
Wenn die Sicherheit einer Person gefährdet ist, kontaktiere sofort den örtlichen Notruf. Ressourcen zur Krisenhilfe sind während der Sperrung deines Kontos weiterhin über den Anmeldebildschirm verfügbar. Eine Krisenhotline in deinem Land oder deiner Region findest du unter: Find a Helpline.
Eine Überprüfung einer dauerhaften Kontoschließung beantragen
Wenn du glaubst, dass dein Konto irrtümlich dauerhaft geschlossen wurde, nutze den Link zum Einspruch in der E-Mail, die dich über die Schließung deines Kontos informiert.
Wenn du auf diese E-Mail nicht zugreifen kannst, reiche über das Formular für einen Einspruch gegen die Kontoschließung eine Anfrage ein.
Wenn du den Zugriff auf dein Konto verloren hast, aber keine E-Mail zur Kontoschließung erhalten hast, wende dich über das Hilfecenter an den OpenAI-Support.
Eine Überprüfung anzufordern garantiert nicht, dass dein Konto wiederhergestellt wird.
Anzugebende Informationen
Gib folgende Informationen an, soweit sie auf deine Situation zutreffen:
Deine Benutzer-ID und Organisations-ID, falls verfügbar.
Relevante Informationen zu deinen Kontoaktivitäten und dazu, warum du glaubst, dass die dauerhafte Kontoschließung ein Fehler war.
Der Zeitraum eines vermuteten unbefugten Zugriffs.
Schritte, die du unternommen hast, um dein Konto zu sichern oder das Problem zu beheben.
Wenn du Abbuchungen siehst, die du nicht zuordnen kannst, füge außerdem Folgendes hinzu:
Das Datum jeder Abbuchung.
Den Betrag jeder Abbuchung.
Die letzten 4 Ziffern der Zahlungskarte.
Den Kartenanbieter.
Den Namen der ausstellenden Bank.
Die Postleitzahl oder der ZIP-Code für die Rechnungsadresse.
Gib weder deine vollständige Zahlungskartennummer noch den Sicherheitscode deiner Karte an.
Das Risiko zukünftiger Kontobeschränkungen verringern
Um dein Konto zu schützen und das Risiko künftiger Richtlinien- oder Sicherheitsprobleme zu verringern:
Prüfe die Nutzungsrichtlinien und die Nutzungsbedingungen von OpenAI und halte sie ein.
Bewahre dein Passwort, deine Zugangsdaten und deine API-Schlüssel sicher auf.
Reagiere auf Warnungen zu Richtlinienverstößen und schließe erforderliche Verifizierungen innerhalb der angegebenen Frist ab.
Überprüfe ungewöhnliche Aktivitäten oder Abbuchungen auf deinem Konto umgehend.
Wenn du mit der OpenAI API entwickelst, ziehe die Verwendung des Moderation-Endpunkts in Betracht, um Inhalte zu erkennen, die möglicherweise gegen geltende Richtlinien verstoßen.
OpenAI-Support kontaktieren
Wenn du Hilfe beim Zugriff auf dein Konto, bei der Verifizierung oder bei unbefugten Aktivitäten brauchst oder eine Mitteilung zur Kontoschließung nicht erhalten hast, wende dich über das Hilfecenter an den OpenAI-Support.