Allgemeine Informationen

Überblick

Ein aktuelles Cloudflare-Update hat neue Zertifikatanforderungen eingeführt, die den Zugriff auf ChatGPT Mac- oder iOS-Apps für Enterprise- und Edu-Kund:innen beeinträchtigen können, wenn sie Cloudflare Zero Trust mit aktivierter TLS-Entschlüsselung verwenden. Wenn Ihre Organisation in diese Kategorie fällt, kann es ab Sonntag, 2. Februar, zu Dienstunterbrechungen kommen, sofern keine Gegenmaßnahmen ergriffen werden.

Dieser Artikel enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Cloudflare-Administrator:innen, um Einstellungen zu aktualisieren und einen unterbrechungsfreien Zugriff sicherzustellen.

Wer ist betroffen?

Sie könnten betroffen sein, wenn Ihre Organisation:

• ChatGPT Enterprise oder Edu verwendet.

• Cloudflare Zero Trust aktiviert hat.

• TLS-Entschlüsselung aktiviert hat.

• die native MacOS- oder iOS-App für den Zugriff auf ChatGPT verwendet.

Hinweis: Dieses Problem sollte den Zugriff über den ChatGPT-Webclient sowie Windows- oder Android-Nutzende nicht beeinträchtigen.

Ohne Aktualisierungen könnten betroffene Nutzende den Zugriff auf die ChatGPT Mac- oder iOS-Apps verlieren.

So verhindern Sie Dienstunterbrechungen

Um den Zugriff aufrechtzuerhalten, müssen Cloudflare Zero Trust-Administrator:innen die Firewall-Richtlinien anhand der folgenden Schritte aktualisieren:

• Schritt 1: Rufen Sie das Cloudflare-Dashboard auf -> Gehen Sie zum Cloudflare-Dashboard.

  • Navigieren Sie zu Zero Trust → Gateway → Firewall-Richtlinien.

  • Wählen Sie die Registerkarte HTTP aus.

• Schritt 2: Erstellen Sie eine neue Firewall-Richtlinie -> Klicken Sie auf Create Policy.

  • Konfigurieren Sie die Richtlinie wie folgt:

    • Schritt 1: Weisen Sie der Richtlinie einen Namen zu.

    • Schritt 2: Stellen Sie unter den Einstellungen für Traffic sicher, dass sie mit ChatGPT-bezogenem Traffic übereinstimmt (siehe interne Richtlinien zur Netzwerkkonfiguration).

    • Schritt 3: Wählen Sie unter Select an action die Option Do Not Inspect aus.

  • Klicken Sie zum Abschluss auf Create policy.

  • Verschieben Sie diese neu erstellte Richtlinie an den Anfang der Liste, damit sie Vorrang hat.

Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Verwaltung von Cloudflare-Richtlinien benötigen, wenden Sie sich an Ihre:n Cloudflare-Administrator:in oder öffnen Sie ein Support-Ticket über das Cloudflare Support Dashboard.

Wann tritt diese Änderung in Kraft?

Dieses Update muss vor Sonntag, dem 2. Februar, angewendet werden, um Unterbrechungen zu verhindern. Nach diesem Datum können betroffene Nutzende möglicherweise nicht mehr von Mac oder iOS auf ChatGPT zugreifen, bis die Firewall-Richtlinie aktualisiert wurde.

FAQs

Wie weiß ich, ob meine Organisation betroffen ist?

Es gibt keine proaktive Möglichkeit festzustellen, welche Nutzenden betroffen sein werden. Wenn der Zugriff auf ChatGPT über Mac oder iOS jedoch unterbrochen ist, sollte dieses Update das Problem beheben.

Was passiert, wenn wir unsere Richtlinien nicht aktualisieren?

Nutzende, die versuchen, über Mac- oder iOS-Apps auf ChatGPT zuzugreifen, können sich möglicherweise nicht verbinden, da Sicherheitseinstellungen den erforderlichen Traffic blockieren. Dabei kann ein Fehler wie dieser auftreten:

Wenn Sie Ihre Richtlinien nicht aktualisieren, müssen Sie den Webclient verwenden, um weiterhin auf ChatGPT zugreifen zu können.

Wer sollte diese Änderungen umsetzen?

Cloudflare Zero Trust-Administrator:innen in Ihrer Organisation sollten die in dieser Anleitung beschriebenen Schritte befolgen.

Wo erhalte ich weitere Unterstützung?

Wenn nach der Anwendung dieser Änderungen Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an:

• Das IT- oder Sicherheitsteam Ihrer Organisation.

• den Cloudflare-Support über das Cloudflare-Dashboard.

• den ChatGPT-Support über Ihre:n Ansprechpartner:in für Enterprise oder Edu.