Warum der Modellzugriff eingeschränkt sein kann
Möglicherweise erhältst du eine Benachrichtigung, dass dein Modellzugriff oder deine verfügbaren Funktionen vorübergehend eingeschränkt wurden. Es kann auch sein, dass ein Modell oder eine Intelligenzoption weiterhin angezeigt wird, aber deaktiviert ist. Das kann verschiedene Gründe haben:
Das ausgewählte Modell ist ausgelastet. Bitte versuche es mit einem anderen Modell: Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass ein Modell ausgelastet ist, versuche es später erneut oder wähle ein anderes verfügbares Modell. Prüfe auf der OpenAI-Statusseite, ob Störungen gemeldet wurden. Ein Modell kann auch dann vorübergehend nicht verfügbar sein, wenn keine Störung aufgeführt ist.
Workspace-Berechtigungen: In einem verwalteten Workspace kann die Verfügbarkeit von Modellen von den Workspace-Einstellungen und rollenbasierten Zugriffskontrollen abhängen. Ein Modell, das einem anderen Mitglied zur Verfügung steht, ist für dich möglicherweise nicht verfügbar.
Nutzungslimit erreicht: Wenn ein Modell oder eine Intelligenzoption weiterhin angezeigt wird, aber deaktiviert ist, lies die zugehörige Meldung. Wenn die Meldung angibt, dass du ein Limit erreicht hast, oder einen Zeitpunkt für die Zurücksetzung nennt, warte bis dahin und versuche es erneut. Alternativ kannst du eine andere verfügbare Option wählen.
Möglicher Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen: Dein Konto kann wegen eines Verhaltens auffällig geworden sein, das gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt, etwa eine unbefugte oder schädliche Nutzung der Plattform.
Sicherheitsbedenken: Verdächtige Aktivitäten, etwa mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche oder Zugriffe von unbekannten Standorten, können eine vorübergehende Herabstufung auslösen.
Kontoänderungen oder Wartungsarbeiten: Kürzliche Änderungen an deinem Abonnement, deinem Plan oder deinen Zahlungsinformationen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, während die Aktualisierungen verarbeitet werden.
Das Problem beheben
Wenn das Problem in einem verwalteten Workspace auftritt, prüfe zunächst, ob du dich im richtigen Workspace befindest. Bitte dann eine Person, der der Workspace gehört, deinen Zugriff auf das betroffene Modell zu überprüfen. Workspace-Berechtigungen sind von Nutzungslimits und Kontoeinschränkungen unabhängig. Weitere Informationen findest du im Artikel Rollenbasierte Zugriffskontrollen für ChatGPT Enterprise.
Warte und versuche es erneut: Kapazitätsengpässe können vorübergehend sein. Wenn ein Modell ausgelastet ist, warte einige Minuten und versuche es erneut. Wenn du früher weiterarbeiten musst, wähle ein anderes verfügbares Modell.
Prüfe die Bedingungen und Richtlinien: Lies unsere Bedingungen und Richtlinien, um sicherzustellen, dass deine Aktivitäten unseren Richtlinien entsprechen. Mögliche Verstöße sind:
Weitergabe von Zugangsdaten an Unbefugte.
Nutzung unserer Dienste für schädliche oder verbotene Aktivitäten.
Versuche, die Plattform zu missbrauchen oder ihre Schwachstellen auszunutzen.
Sichere dein Konto erneut ab: Sichere dein Konto ab und prüfe anschließend, ob du wieder Zugriff hast. Wenn die Einschränkungen bestehen bleiben, befolge die Schritte zur Fehlerbehebung weiter unten oder kontaktiere den OpenAI-Support.
Warte und versuche es später erneut: Kürzliche Kontoänderungen, Wartungsarbeiten oder laufende Sicherheitsprüfungen können manchmal zu vorübergehenden Herabstufungen führen. Versuche es später erneut. Wenn der Zugriff weiterhin eingeschränkt ist, kontaktiere den OpenAI-Support.
Den Support von OpenAI kontaktieren
Wenn du die oben genannten Schritte durchgeführt hast und weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere den Support von OpenAI.